昨天应该是江苏十三太保统一的日子 1月28日，媒体报道，江苏省县级及县级以下政务服务app全部取消，并强化“苏服办”统一入口功能。从分散多端到一门集成，这下子，散装的江苏终于统一了，不管服还是不服，都得“苏服办”。 说起来，江苏的“散装”名声，真不是吹出来的。 作为全国经济大省，江苏底下的每个市、每个县、甚至每个区，都自带一股“硬核实力”。 这种各自发光的状态，放在经济发展上是天大的好事，但落到政务服务上，可就给咱们普通人和基层工作人员，添了太多不必要的麻烦。 以前，每个县级政务APP都需要专门的人来维护，基层工作人员每天除了要处理日常的政务工作、接待群众，还得花大量的时间，在各个APP上打卡、填报数据、更新内容。 有时候一个简单的通知，得在好几个APP上分别发布，精力全被这些琐碎的事情分散了，根本没多余的时间和精力，去解决群众真正关心的问题。 更关键的是，这些县级政务APP，很多都是当年为了完成某项阶段性工作仓促上线的，没有长远的规划，等阶段性工作结束后，就慢慢变成了“僵尸APP”。 没人维护、没人更新，功能落后，用户量也少得可怜，有的APP近半年的活跃用户还不到500人，却依然占用着服务器资源和行政经费，纯属浪费公共资源。 而且这些APP各自为政，数据不能互通共享，有时候群众在这个APP上提交的材料，到了另一个APP上还得重新提交，既增加了群众的办事成本，也降低了政务服务的效率。 这一次，彻底摸清了全省政务APP的“家底”。 搞清楚了哪些APP是有用的、哪些是闲置的、哪些是重复的，为后续的清理整合工作，打下了坚实的基础。 与此同时，江苏还专门成立了专项督查组，定期对各个区县的清理整合工作进行督查，确保改革措施落到实处，不走过场。 在清理整合的过程中，江苏也没有搞“一刀切”的关停，而是根据每个APP的实际情况，分类处置、精准施策，既保证了改革的力度，也兼顾了群众的使用体验。 先将它们的核心服务功能，全部迁移到“苏服办”对应的县级旗舰店，确保群众的办事不受影响，等功能迁移完成、群众适应之后，再正式关停原APP。 可能有人会担心，把这么多功能都整合到“苏服办”，会不会出现卡顿、闪退，或者找不到办事入口的情况？ 其实大家完全不用操心，现在的“苏服办”，早就不是以前那个功能单一的政务APP了，而是经过了多次升级优化，涵盖个人全生命周期、企业全经营周期的智慧政务平台。 为了提升用户体验，“苏服办”接入了区块链、OCR识别等先进技术，实现了身份信息“一次认证、全省通用”，办事材料“一次提交、重复使用”，再也不用反复注册登录、反复提交纸质材料。 而且平台还优化了页面设计，分类清晰、操作简单，就算是老年人，跟着指引也能轻松找到自己需要办的业务。 除此之外，“苏服办”还上线了智能客服系统，24小时在线，能精准解答2800多类常见的政务办事问题，还支持语音转写，就算不会打字，也能轻松咨询。 另外，还会进一步加强数据安全保护，严格规范数据采集、使用、存储流程，确保大家的个人信息和企业信息安全，让大家用得放心、办得安心。 不管服还是不服，办事都得找“苏服办”，而这份“服”，终将变成每一个人发自内心的认可，变成江苏政务服务最亮眼的名片，也让咱们“散装江苏”，在政务服务这件事上，真正实现了全员统一、全员认可。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。
