北京邹女士的盒马订单，竟成了祖孙俩的“夺命陷阱”——下单鲜百合煮汤，收到的却是剧毒水仙球 （个人观点仅供参考，无任何不良引导） 71岁老人与12岁儿童误食中毒送医，48万合理索赔遭拒，盒马仅愿赔7万且拒绝公开道歉，这样的处理方式怎能不让消费者寒心？ “病从口入，祸从疏忽来”，食品安全的底线，容不得半点侥幸。1月2日中午，邹女士为给家人调理身体，通过盒马APP下单鲜百合，打算煮一碗温润的百合汤。外卖送达时她恰好外出，家人代收后并未细看，谁曾想，这盒标注“鲜百合”的商品，内里装的却是全株带毒的水仙球，“水仙”标识仅在包装盒侧面印着极小的字样，71岁的老人根本无法辨识。 老人将水仙球洗净下锅，与12岁的孙子分食了大半。短短半小时后，毒性便发作了：老人先是恶心反胃，紧接着剧烈呕吐，吐物中渐渐带血，最后竟呕出胃黏膜组织，头疼欲裂蜷缩在地；孩子也出现腹痛、头晕症状，脸色惨白如纸，站立不稳险些摔倒。邹女士赶回家看到这番景象，吓得手脚发软，火速将两人送往医院，经两家医院联合紧急抢救，直到次日凌晨，祖孙俩才脱离生命危险。 出院后的日子更让人揪心，老人胃黏膜严重受损，半个多月只能靠流食续命，体重骤降十多斤，后续还需长期复查肾功能；12岁的孩子虽症状较轻，但医生明确警示，水仙含有的石蒜碱、水仙碱等剧毒生物碱，高温无法分解，且无特效解毒药，误食后可能留下神经系统、消化系统的长期隐患，必须持续随访观察。这场无妄之灾，让原本平静的家庭陷入了无尽的担忧与痛苦。 邹女士多次与盒马沟通，最初提出375万元索赔，后为促成协商，主动降至48万元，这笔费用涵盖了祖孙俩的医疗费、营养费、后续复查费，以及精神损害赔偿。可盒马的回应却尽显敷衍，仅同意赔付7万元，还将事故归咎于“拣货时误放另一订单的水仙种球”，对公开道歉的要求坚决拒绝。如今盒马APP已下架水仙种球商品，仿佛想让这场事故悄无声息地翻篇，可消费者的健康伤害，难道能如此轻易抹去？ 作为知名连锁生鲜平台，盒马主打“新鲜、放心”，理应对食材分拣建立严苛的管控体系。水仙球与鲜百合虽外形有相似之处，但用途天差地别，一个是剧毒观赏植物，一个是可食用食材，怎会出现如此低级的分拣失误？更让人无法接受的是，事故发生后，盒马没有主动担责的态度，反而在赔偿金额上锱铢必较，将消费者的健康安全当成了议价的筹码。 消费者选择盒马，买的是便利，更是一份对食品安全的信任。可盒马的操作，无疑是在透支这份信任。48万索赔并非漫天要价，而是对受害者的基本保障；7万赔付也不是企业的“让步”，而是对责任的逃避。食品安全是企业的生命线，一次疏忽可能酿成大祸，一次推诿则会失去人心。 这场纠纷即将诉诸法律，可所有消费者都在追问：企业的责任与担当何在？消费者的健康权益，难道还抵不上一句真诚的道歉、一笔合理的赔偿？盒马何时才能正视自身问题，给受害者一个交代，给所有消费者一个安心的承诺？你认为盒马应如何赔偿？评论区留下你的观点。
