那天她想着孩子感冒了，熬点百合梨汤润润肺，结果配送员把水仙球当成了百合送上门。这俩东西长得确实像，都是白花花的一团，家里七十多岁的老母亲哪能分得清，洗干净就下锅煮了。祖孙俩喝完汤没多久就开始恶心呕吐，赶紧送医院洗胃，折腾了一宿才缓过来。 事后周女士翻看包装才发现，盒子上明明印着"水仙球"三个字，可位置不显眼，老人家眼花根本注意不到。她找盒马要说法，对方承认是拣货时分错了，把别人买的水仙种球错塞进了她的袋子。周女士越想越后怕，水仙那是有毒的，误食严重能要命，这次算是捡回一条命。她算了算医疗费、误工费，再加上老人孩子后续康复和精神损失，张嘴就要三百七十五万赔偿，还要求盒马彻底整改分拣流程。 盒马那边一开始只肯出七万块，说是法定范围内的医疗费和营养费，多一分没有。周女士觉得这是在打发叫花子，双方谈不拢，她干脆报了警。警察调了监控，确认分拣员不是故意的，够不上刑事案件，建议走民事协商。市场监管部门后来也介入调解，可还是没能谈成。盒马改了口风，说消费者自己没看清包装也有责任，这话让周女士火冒三丈，认为对方毫无诚意。 眼看过年了，事情还没解决。周女士把索赔金额降到了四十八万，但底线是不能再少。盒马依然觉得这个数字太高，只愿意承担"依法应承担的责任"。两边僵持不下，周女士已经准备找律师起诉。网上对此吵翻了天，有人同情她，说平台犯了低级错误就该重罚；也有人觉得她狮子大开口，毕竟人没出大事，三百多万确实离谱。律师们看法也不统一，有的认为盒马该负全责，有的说这属于一般过失，赔偿得按实际损失算。 现在盒马成立了专项组，说要整改流程，可具体怎么改还没个说法。周女士一家这个年过得糟心，老人到现在胃还难受，只能吃流食，孩子也需要长期观察。她就想讨个公道，让平台长点记性，别再把有毒的东西当成菜往人家里送。这事最后怎么收场，还得看法院怎么判，或者双方能不能各退一步。反正经此一遭，周女士是不敢再在网上买百合了，她说以后买啥都得瞪大眼睛看清楚，生怕再碰上这种要命的乌龙。莲子百合雪梨汤 百合冰糖雪梨汤 来源：潇湘晨报
