乐山3元续面吵疯了!我朋友给客人续6碗豆花亏了钱,却觉得特值。 最近乐山“免费加面”续第二次要收3元的事闹得沸沸扬扬,我看着满屏争论,心里挺有感触——因为我朋友开豆花火锅,招牌就写着“豆花免费续”,我帮着忙活时,曾亲手给两位客人续了6碗,最后没赚钱还亏了,但我一点不后悔。 说真的,做餐饮都是小本生意,朋友这豆花可不是随便糊弄的,磨豆子、熬卤水、点豆花,每一步都费功夫,续一碗的成本不算低。平时客人大多吃一碗就够了,有的甚至还剩小半碗,真正主动续豆花的人少得可怜。 那天两位食客吃完第一碗豆花,笑着问能不能再续,我朋友立马应下来:“没问题!免费续的,管够!” 没想到他们越吃越香,一碗接一碗,前后续了6碗,他全程没皱一下眉,每次都满满当当舀上。 旁边帮忙的伙计偷偷跟我朋友说:“这都续6碗了,咱们得亏啊!” 他心里其实也清楚,这单生意肯定没赚头,甚至得倒贴成本,但看着两位客人把每一碗豆花都吃得干干净净,连碗底都刮得发亮,没有一点浪费,他觉得值了。 人家没浪费粮食,又没违反规矩,咱们招牌上明明白白写着“免费续”,没说只能续一次,也没藏着掖着任何限制,凭啥不续?做餐饮讲究的是诚信,既然敢把“免费”写出来,就得兑现承诺,不能客人真来续了,又翻脸不认账。 比起乐山那家面馆的做法,还有民警那句“3块钱都不出”,我觉得做生意就得敞亮。客人守规矩、不浪费,咱们就不能玩文字游戏,更不能搞区别对待。免费续不是噱头,是给客人的诚意,要么别承诺,承诺了就该说到做到。 现在很多人纠结“续几次才算合理”,其实核心特简单:只要客人不浪费,按规矩来,商家就该兑现承诺。别让“免费”变成欺负人的由头,也别让诚意变成闹心的纠纷,这样生意才能做得长久,客人也吃得舒心。 你们说对不对啊?



