谁能想到在盒马买个鲜百合，竟让一家老小遭了这么大的罪，北京邹女士在盒马APP下单了鲜百合，结果收到的却是剧毒的水仙种球，71岁的母亲没认出包装上被遮挡的标识，直接拿来煮汤，导致自己和12岁的外孙食用后重度中毒。 祖孙二人出现剧烈呕吐、头疼的症状，老人甚至吐到胃里出白沫，家人一开始误以为是百合变质，耽误了6个小时才确诊是水仙中毒，紧急转院后老人至今只能吃小米粥，体重掉了十多斤，孩子也需要长期观察后续健康影响，而邹女士和母亲还因此患上了失眠和焦虑，需要就医治疗。 事发后邹女士第一时间在盒马APP反馈情况，却当天毫无回应，直到警方介入盒马才出面沟通，起初承诺承担全部责任，后续却只愿赔付法律规定的费用，还提出了无明细的7万打包赔偿方案，甚至向家属传递了“消费者也需担责”的说法，双方在市监部门协调下的协商也未能达成一致，邹女士最终决定通过法律途径维权，而盒马仅对外表示是分拣员操作失误，已启动全国复盘整改，涉事门店和相关负责人却始终无法被联系上。 水仙种球和鲜百合虽然外观相似，但作为专业的生鲜平台，从采购、仓储到分拣、配送，本该有层层把关的品控流程，可就是这样的基础环节出了致命问题，有毒的种球不仅被混入食用食材中，包装标识还藏在隐蔽处，连基本的警示都做不到，这背后是对食品安全的极度漠视。更让人无法接受的是盒马事后的态度，出了问题不先反思自己的过错，反而试图把责任推给消费者，难道我们在正规平台买东西，还要自带专业的食材鉴定能力吗？消费者选择相信盒马的品牌，相信平台能提供安全的食品，这份合理的信赖，不该成为企业推卸责任的理由。 生鲜平台做的是民生生意，食品安全就是底线，也是生命线，盒马作为行业内的知名品牌，本该有更严格的品控标准和更完善的应急机制，可这次的事件却暴露了其管理上的巨大漏洞。从分拣失误到售后冷处理，再到试图甩锅，每一步都让消费者寒心，这不仅是对一个家庭的伤害，更是对整个生鲜行业消费者信任的消耗。我们常说买生鲜图的是放心、便捷，可如果连最基本的食品安全都无法保障，连出了问题后的责任担当都没有，这样的平台又怎么能让大家安心？ 希望盒马可真正正视问题，不是只做表面的复盘整改，而是从源头完善品控体系，主动承担起全部责任，给受害家庭一个合理的交代。也希望这次的事件能给整个生鲜行业敲响警钟，食品安全容不得半点马虎，任何时候都不能把利益放在安全前面，更不能让消费者为企业的过错买单，毕竟对于每个家庭来说，餐桌上的安全，从来都是天大的事。大家觉得生鲜平台该如何真正守住食品安全的底线，避免这类危险事件再次发生？ 来源：北京时间
