苹果客服回应iPhoneAir降价2000元苹果客服回应iPhone Air降价2000元：天猫渠道专属，限量1.3万台2026年1月25日，苹果天猫官方旗舰店启动年货狂欢季促销，上市仅三个月的iPhone Air直降2000元，叠加国补后256GB版本到手价低至5499元，较7999元原价最高优惠2500元，这一打破苹果新品降价惯例的举措引发全网热议，苹果客服随即针对渠道范围、库存规则等核心问题作出回应。据Apple Store天猫旗舰店客服确认，此次iPhone Air降价为该店铺专属活动，苹果官网及线下门店均不参与，官网同步推行的是iPhone 16系列新春限时优惠，两者形成渠道差异化促销策略。客服特别提醒，参与降价的iPhone Air限量1.3万台，活动周期从1月25日20:00持续至2月11日23:59，建议消费者提前加入购物车锁定名额，“活动期间抢购热度较高，库存售完即止，目前暂未收到补货通知”。此次大幅降价背后，是iPhone Air上市后的市场遇冷。数据显示，该机首周国内激活量仅5万台，不足iPhone 17 Pro Max单周销量的十分之一，苹果已将原定2000万台的生产计划削减65%。产品定位失衡是核心症结：为追求5.6毫米超薄机身，该机取消实体SIM卡槽仅支持eSIM，与国内用户使用习惯脱节，且续航、影像配置缩水明显，7999元定价陷入“高不成低不就”的尴尬。降价消息传出后，市场反应两极分化：单日销量环比暴涨320%的同时，首发用户纷纷维权，质疑“三个月贬值2000元”，苹果客服回应称“价格调整为正常市场行为”，未推出补偿政策。此次促销也联动其他产品线，MacBook Air最高优惠1200元，iPhone 17 Pro系列可领300元券，形成新春促销矩阵。业内分析认为，苹果此次打破“新机半年不降价”惯例，本质是库存高压下的紧急止损，而渠道专属的限量规则，既意在快速清库，也试图降低对品牌高端形象的冲击，这场降价风暴或将引发中高端手机市场的连锁竞争反应。
