冤吗？67岁大爷独自从山西来西安看病，因医院床位紧缺，他只好住进医院附近酒店。凌晨3点，大爷突然发病，到前台求助，让前台帮忙拨打120急救电话，谁料，前台竟说，没打过、不会打，大爷回到房间后，不久去世。家属认为酒店未尽合理义务，而酒店的回应，让人意外。 霍先生的父亲今年67岁，是一名退伍军人，平时他很自律，近段时间他总感觉身体不舒服。 2026年1月19日那天，霍先生的父亲从山西来到西安看病。 他自认为自己能搞定，所以，为了不打扰家人，当天霍先生父亲是独自前往西安的。 其实霍先生的姐姐霍女士也在西安，但是为了不打扰姐姐一家，父亲没有住进姐姐家。 父亲到医院看了医生后，医生告诉他要做几项检查，等一切结果都出来了才可以办理住院治疗。 因为检查项目多，病人多，检查需要几天才可以做完，期间霍先生的父亲只好到医院附近一家酒店暂住。 入住的时候是霍女士帮忙办理缴费的，当时她还留了自己的电话。 本想一切顺利，检查完就可以住院治疗了，没想到最后一项检查还没得做就出事了。 1月23日早上，霍先生突然接到姐姐电话说，父亲快不行了，让他赶紧来西安。 霍先生听完不敢相信自己的耳朵，直到电话传来姐姐的哭声，他才着急忙慌挂电话收拾东西。 当霍先生赶到西安某医院时，他的父亲已经不在了。 霍女士哭着对霍先生说，她早上接到酒店打来电话，称当天凌晨3点他们的父亲曾经到前台问要酒店地址，声称要拨打120急救电话。 霍女士一听就着急了，她担心父亲出事，请求前台帮忙进父亲的房间看看。 不久后，前台回复霍女士说，他们叫了，但她父亲没反应。 霍女士慌了，请求服务员赶紧拨打120急救电话，之后霍女士急急忙忙往医院赶。 可当她赶到酒店门口的时候，发现有一辆救护车准备离去，霍女士赶紧冲过去，她一看发现车上的人是她父亲，她直接跟了上去。 本以为父亲被送到医院后经过抢救应该脱离危险。 没想到，经过医生全力抢救，霍女士的父亲最终还是不幸身亡。 霍先生听完姐姐的描述，两人经过商定最终报警处理。 警方介入后，去酒店查看了当天监控，霍先生和民警一起看监控时，看到了父亲生前的画面。 当天凌晨3点左右，霍先生的父亲来到前台求助，他表示自己身体不舒服，想问问酒店的地址，并问服务生能不能帮忙拨打150急救电话。 谁料，服务员竟然说，没打过，不会打，让霍先生父亲自己联系家人。 霍先生父亲听完失望地离开前台，回到自己房间。 霍先生认为，如果服务员能帮忙拨打急救电话，或者事后进父亲呢房间看看，兴许他就不会出事了。 霍先生觉得父亲死得很冤，他把这个事告诉了记者。 记者到酒店了解情况，没想到酒店服务员却有了不同的说法。 他们说，老人当时只是问酒店地址，并没有让他们帮忙打电话，而且当时老人并没有随身带手机，他在酒店住的几天每天都是自己出去吃饭，并没有看到有任何异常。 记者又问道，当晚老人已经表示身体不舒服，来问要地址过后，你们为什么不关注一下老人的状况？ 服务员回答说，当天不是她值班，她不清楚。 记者从老人的住院证上了解到，1月19日就被医院认定病情严重、需要住院，钱也交了，只是在等床位，还没住进去。 酒店前台连120都不会打，简直是天大的讽刺！老人病重到主动求助，前台却冷眼旁观、敷衍推脱，连最基本的人性和救助义务都抛在脑后，冷漠得让人愤怒。 不过也有人说，霍女士明明人就在西安，明知父亲心脏不好、独自住酒店等床位，却没有贴身照顾，直到悲剧发生才追悔莫及。 一条本可以救回来的生命，就因为酒店的冷血失职和家人的疏忽，白白没了，实在太冤、太让人痛心。 那么，从法律角度来说，酒店有没有责任呢？ 根据《民法典》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 本案中，老人凌晨病重向酒店前台求助并请求协助拨打急救电话，酒店以不会打为由拒绝，未履行合理救助与安全保障义务，老人患有严重心脏病且已预约住院，酒店明知其身体异常却未跟进查看，未及时协助救治与损害后果存在法律上的关联，酒店存在明显过错，应承担相应侵权责任。 对于这件事大家怎么看？
