河南郑州，男子花70万网购了600克金条，眼看着金价一路上涨，商家就是迟迟不发货，直到三天后金价跌破1000元每克，商家这才给他发货，让他白白损失了几万元。男子觉得，商家就是看到金价跌了才发货，故意把风险转嫁给客户，他一气之下拒绝收货，申请退款。没想到，平台却答复他，贵金属不支持拒收退货，后期会给他重新发货。 男子师先生非常看好黄金的走势，2026年1月26号凌晨，他在国内一家知名电商平台下单买了600克金条，总共花了70万。 这笔钱不全是他自己的，有一部分还是借的，他之所以敢这么买，是因为之前尝过甜头。 去年8月份，师先生也在同一个平台买过300克金条，商家当天就发货，到手时金价正好涨了，一转手净赚3万块钱。 这次他盘算着，趁着行情好再搏一把，手头这600克要是涨起来，少说也能挣个几万。 下单那会儿是凌晨，师先生特意选了之前买过的那几家店，还有别的牌子，一笔一笔分批拍下，凑够600克。 他寻思着，跟上次一样，当天就能发货，顶多隔天就到手。到时候金价要是接着涨，直接卖掉，差价就能落袋为安了。 可这一次，事情没按他想的发展。 26号一整天，商家没发货，师先生有些急不可耐，却又无可奈何。 27号，金价开始往上蹿，一克涨了几十元，师先生更加着急，只能反复催促客服。 催促了好几遍，对方只回“会尽快安排”，可发货订单始终没影。 师先生盯了两天，发现订单页面还是没有物流信息，他心里开始发毛：怎么还不发？再不发可就要错过高点卖了。 28号，金价接着涨，一克比26号高了快一百，他这600克如果这时候出手，能多赚6万块钱。可货呢？还是迟迟没发。 一直拖到28号晚上，订单终于显示发货了。 这时候，师先生的气不打一处来：我同一天下的单，别家买的黄金，27号就送到了，这遍地却拖到28号才发货，摆明了商家手里没现货。 他后来才知道，这家店是让第三方广西黄金供货，其实就是个中间商。 金价涨的时候，商家发不出货，等跌了商家倒送上门了，师先生觉得，这就是把价格波动的风险全转嫁给了买家。 31号，金条的快递终于来了，但这时候金价已经掉到每克1000块钱以下，跟26号相比已经跌了一大截。 600克不但不赚钱，按当时的价钱算，还要赔进去不少。 师先生看着那箱没拆封的金条，越想越窝火，最终，他在2月1号直接跟快递说，货我不收了，原路退回。 物流那边显示后台同意了，东西就这么返了回去。 本以为退了货，钱就能拿回来。 可平台的答复让他彻底傻了眼：贵金属属于特殊商品，下单之后不支持撤销、不支持无理由退货。您拒收了不要紧，快递撤回之后，平台会安排重新给您发货。 重新发货？师先生懵了。退货是因为商家发货太晚，害我亏了钱，现在又把货给我寄回来，那这70万不就卡死在里头了吗？ 他赶紧联系客服，对方翻来覆去就那一套话：不支持退款，订单会重新配送，请您耐心等待。几天过去了，货没再寄来，钱也没退回来，师先生就这么干等着。 对此，师先生只能求助记者，他8月份买的时候，商家当天就发，他赚了一笔。 这次也是一样下单，凭什么三天以后才发货？贵的时候你不给我，便宜了你非塞给我，这不是明摆着坑人吗？ 眼下那70万还悬在半空，货在物流那头，钱在平台那头，师先生两头都够不着。 师先生始终没弄明白：我按时下的单，商家拖着不发，亏了算我的；我想退货，平台说不行，还得接着收。这到底是谁的规矩？ 依据《民法典》第五百零九条规定：当事人应全面履行合同义务，遵循诚信原则。 师先生付款后合同生效，商家未按交易习惯及时发货，金价上涨时拖延、下跌后发货，属于迟延履行和违背诚信，已经构成违约。 平台以“贵金属不支持拒收退货”强制发货，忽视商家先行违约，加重买方责任，完全不符合公平原则。 《消费者权益保护法》第二十五条也规定：贵金属非法定无理由退货例外，但商家迟延发货致合同目的落空，买方有权拒收并主张解除合同。 平台以格式条款排除买方法定救济权利，该条款无效。 师先生因商家违约拒收，并非无理由退货，平台应支持退款并由商家承担损失。 商家利用金价波动恶意拖延发货，将投资风险转嫁给买家，确实违背商业道德。 师先生基于既往交易信任下单，却因商家不诚信蒙受损失，平台机械执行规则、不区分违约原因，这样对师先生而言，的确不太公平。
