上周末和隔壁楼的陈叔闲聊，他忽然叹了口气说：“我这物业费，已经攒了三年没交了。” 我吓了一跳，我们这个小区，前几年可从没听说过这种事。他摆摆手，“不是咱不讲理，是你看看咱们楼道那灯，报修单我交了五次，整整黑了半年。” 陈叔的话，戳中了许多人的心事。物业费年年交，服务却肉眼可见地打折扣。绿化带杂草半人高，儿童游乐区的螺丝松了无人管，保洁从一天两次变成三天一扫。更让业主窝火的是，服务如此，收费通知单上的数字反倒年年在涨。群里常有邻居抱怨：“花着五星级的钱，享受着‘无星’的待遇，这钱交得憋屈。” 这钱不仅交得憋屈，更交得糊涂。每年每户几千块的物业费不是小数目，可钱究竟花哪儿了？问起来，物业总拿出一张笼统的支出表，“设备维护”、“绿化养护”几个大项一笔带过，具体修了什么、换了什么，一概没有。公共区域的电梯广告、户外展位收益，按理归全体业主所有，但这笔钱进了谁的账、用了何处，仿佛成了不能说的秘密。《民法典》说得清清楚楚，这些收益属于业主共有。可现实是，很多业主从未见过一分回头钱，甚至要用这笔钱修公共设施时，物业反而两手一摊说“没钱”。 矛盾日积月累，关系逐渐变质。本是服务与被服务的协作，却演变成了对立与猜忌。有些物业的催缴方式更是粗暴，断门禁、停梯卡，甚至以停水停电相威胁。这种对抗姿态，彻底寒了业主的心，把那些本想缴费的人也推到了对立面。一位邻居说得好：“他们越是这么搞，我越觉得这钱不能交，交了不就是认了这种霸道吗？” 现在一到缴费季，看着催款单，就觉得像面对一笔糊涂账。服务看不见，账目弄不明，关系处得僵，公共收益不见踪影。当最基本的契约与信任被消耗殆尽，沉默的拖欠或许就成了普通人最无奈的表态。你们小区，也有这种说不出的无奈吗？
