武汉一个大哥，花了1650块买了件羽绒服，刚出商场大门，刚走出商场大门，就从包里拿出剪刀，剪开了新衣服的袖子。 本以为里面是蓬松的鹅绒，结果掉出来的却是一团团灰扑扑的细碎飞丝，摸起来黏糊糊的，成本连鹅绒的十分之一都不到。 大哥没有发火，也没有大声嚷嚷，拎着剪破的衣服回到店里，把衣服往柜台上一放，平静地提出“退一赔三”。老板娘却靠在椅子上，一脸无所谓，声称自己也是被厂家骗了，让大哥去找厂家解决。 大哥没有跟她争辩，只是站在店门口，不让其他顾客进店。商场保安过来劝说，大哥始终态度坚定。老板娘见状不耐烦，索性报了警，想让警察把他劝走。 警察到场后，先听大哥讲完事情经过，又仔细查看了衣服里的填充物。随后，警察转向老板娘，语气平和却带着力度：“你是卖货的，对货品质量有审核义务，不能一句‘被厂家骗了’就推卸责任。” 老板娘瞬间没了之前的底气，眼神躲闪，说不出反驳的话。最终，她按规定退还了1650元货款，并赔偿4950元。大哥拿到6600元后，当场全部捐了出去。 这件事让人明白，消费者维权不必歇斯底里，只要掌握证据、坚守规则，就能让无良商家承担责任。而商家更该明白，诚信经营才是长久之道，耍小聪明终究会付出代价。
