河北石家庄，男子入住酒店后，女朋友不放心，拨打酒店前台电话查询，没想到酒店工作人员竟然透露了男子的住宿信息，让两人的感情产生嫌隙。事后，男子非常生气，找酒店索要3422元的赔偿，酒店承认透露了他的个人信息，但把责任全部推给员工，声称他们培训过员工，尽到了责任，让男子找员工去协商赔偿。 今年32岁的赵先生，在石家庄从事销售相关工作，日常少不了外出应酬，偶尔因为太晚赶不回家，临时住酒店也是常有的事。 1月11日凌晨，赵先生陪客户应酬到深夜，酒意上涌又疲惫不堪，实在无法驱车回家，便就近选择了全季酒店石家庄天山大街天山海世界店，办理了临时入住手续。 他记得很清楚，办理入住时已经是凌晨4点多，前台工作人员简单核对信息后，便给了他房卡，全程没有多余询问。 因为第二天一早还要赶去公司处理事务，赵先生只住了不到三个小时，早上7点多就匆匆退房离开，甚至没来得及在酒店吃一口早餐。 转折发生在1月27日晚上，赵先生和女朋友相约吃饭、看电影，原本氛围十分融洽，可意外却在不经意间出现。 女朋友随手拿过赵先生的手机刷消息时，无意间点开了手机里的浏览记录，其中一条酒店预订相关的记录，瞬间让她的脸色沉了下来。 赵先生察觉到女朋友的不对劲，心里顿时咯噔一下，下意识就想解释，可话到嘴边，却变成了“只是手机推送的广告，不小心点开的，没真的住”。 他以为这样就能蒙混过关，却忽略了女朋友的细心，平日里赵先生很少浏览酒店相关内容，突如其来的广告推送，本身就透着不对劲。 1月28日凌晨，两人分开各自回家后，女朋友越想越不踏实，心里的疑虑像潮水一样涌来，根本无法入睡。 凌晨3点多，实在按捺不住心里的疑惑，她顺着赵先生手机里的浏览记录，逐一给涉及的酒店打去了查询电话，想要核实赵先生到底有没有入住。 得知赵先生确实入住过酒店，还刻意隐瞒自己，女朋友心里又气又委屈，觉得赵先生不信任自己。 当天中午没跟赵先生打任何招呼，就收拾好行李，开车回了张家口老家，彻底切断了和赵先生的有效沟通。 当天晚上，赵先生联系不上女朋友，多方打听才知道她已经回了老家，那一刻，他又急又懊恼。 1月30日，赵先生匆匆忙完手头的工作，连简单收拾都来不及，就连夜开车赶往张家口，想要当面跟女朋友解释清楚，挽回这段感情。 可这场为了解释的张家口之行，也让赵先生蒙受了不小的经济损失，两辆车的往返路费、两天的住宿费用、日常餐饮开支，加起来一共花了3422.77元，这笔钱，赵先生觉得理应由涉事酒店承担。 毕竟，若不是酒店泄露自己的隐私，就不会有这场误会，更不会产生这些不必要的开支。 1月29日，赵先生特意抽空赶到涉事的全季酒店，想要讨一个说法，要求酒店赔偿自己的全部损失。 负责人表示，酒店早就给所有员工做过个人信息保护的相关培训，还和每一位员工签订了责任认定书。 而这次的事情纯粹是员工个人操作失误，和酒店没有任何关系，让赵先生直接去找涉事员工协商赔偿事宜。 赵先生对此十分不满，他表示，自己是冲着全季酒店的品牌影响力才选择入住，员工是在工作期间出现的失误，属于履职不当，相应的法律责任和赔偿责任，理应由酒店承担。 而不是让员工背锅，更不能用“员工个人失误”来敷衍了事、推卸责任。 等到2月1日，赵先生再次联系酒店协商赔偿事宜时，酒店的态度变得更加生硬，直接表示酒店没有任何责任，所有的赔偿都应该由涉事员工自行承担。 而涉事员工也明确表示，3422元的赔偿金额太高，不符合常理，还怀疑赵先生是故意借机敲诈，甚至提出要报警处理，双方的矛盾进一步升级。 协商无果后，赵先生没有放弃，转而联系了全季酒店所属的华住会官方客服，进行投诉反馈，希望能通过官方渠道维护自己的合法权益。 与此同时，赵先生也拨打了报警电话，希望能通过警方的介入，协调解决这场纠纷，可遗憾的是，事情并没有取得实质性的进展，只能暂时搁置。 走投无路之下，赵先生联系了媒体记者，或许是迫于媒体曝光的压力，或许是意识到了自己的责任，2月5日晚上，涉事酒店突然主动联系了赵先生，态度发生了180度的大转变。 酒店工作人员不仅向赵先生表达了歉意，承认了自己的疏忽和管理不当，还全额赔偿了赵先生的经济损失3422元，将原本3422.77元的损失取整赔付，这场持续了半个多月的纠纷，看似终于得到了解决。 赵先生虽然最终拿到了赔偿，和女朋友也重归于好，但这场风波给他带来的精神困扰、时间成本，是无法用金钱来弥补的。 而这场风波，也给整个酒店行业敲响了警钟：消费者选择入住酒店，不仅是为了获得舒适的住宿服务，更是为了获得一份安全感，这份安全感，就包括个人隐私不被泄露。
