天津的朋友，尤其家里有老人的，可以留心一下。 以前每年最悬心的一件事，就是生怕忘了给爸妈做那个领退休金的资格认证。手机日历上标红，桌上台历画圈，还得隔三差五打个电话问一句，就怕自己一忙，老人的钱给停了。 老人自己更糊涂，对着手机划拉半天，眼睛都快贴上去了，也不知道点没点对，办没办成。 现在，这个规矩变了。 你不用再追着日子跑了。就在认证马上要超期的那个节骨眼上，一个官方电话会直接打到老人手机上，清清楚楚告诉你：“大爷/大妈，您的认证快到期了，记得办一下。” 没有复杂的术语，就是一句最直接的提醒。 那办完了呢？也不用你心里七上八下，猜到底成功没有。 “叮”的一声，一条确认短信会直接发过来，白纸黑字告诉你：事儿办妥了，踏实了。 这就叫服务，不是让你去研究规则，而是把确定性直接送到你手边。
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