江西南昌，女子穿着浅色的羽绒服去一面馆就餐，怕把衣服弄脏，就抽了两张纸巾垫在胳膊肘处，谁知她的这个动作惹怒了面店老板，随即对她进行驱赶辱骂：我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了。不管女子怎么解释都无济于事，女子被赶出后越想越生气，再次返回店里找老板理论并录音，对老板进行了投诉！对此事网友众说纷纭！ 1月6日中午，炸酱面馆里，一声尖利的呵斥打破了小店的平静：你去别家吃吧，我招待不起你这样的人，退钱赶紧走！这碗面就算喂狗了！ 顾客孙女士拿着刚掰开的一次性筷子，愣愣地看着面店老板，脸上满是错愕和难堪。 为什么？凭啥不让我吃？孙女士有些莫名其妙，她看到老板满脸横怒地盯着她拄在餐桌上衣肘，一下子明个才过来。 原来，孙女士中午下班，准备吃个午餐，她早就听朋友说这家的牛肚面味道不错，特意绕路过来吃。 她走进了这家开了有些年头的炸酱面馆，点单、入座，一气呵成，看着后厨师傅麻利地煮面、浇卤，孙女士的肚子咕咕叫了起来。 当面被端上餐桌，香气喷鼻，她正欲品尝美味，低头瞥见桌子边缘沾着点油渍，孙女士穿了件浅色羽绒服，怕弄上油渍难清理，便伸手抽了两张纸巾垫在了衣肘下面。 这个再平常不过的举动，却像是触到了老板的逆鳞。正在柜台算账的老板猛地抬起头，眼睛瞪得溜圆，几步冲到孙女士桌前，指着她的鼻子就开骂。 孙女士被这突如其来的呵斥吓了一跳，明白了什么原因后，她连忙解释：老板，我不是嫌弃桌子脏，就是怕蹭脏衣服，没有别的意思。 可老板根本不听她的辩解，伸手就去拿孙女士面前的面碗：别吃了，我退你钱，你到别家去吃！我这儿伺候不了你这种讲究人！话音未落，更难听的话砸了过来：这碗面我宁愿倒掉喂狗，也不卖给你！ 周围的食客纷纷侧目，孙女士的脸一阵红一阵白。她只是个想安心吃碗面的顾客，不过用了两张纸巾，怎么就成了老板口中“招待不起”的人？ 别废话，钱退你，赶紧走，这里不欢迎你！孙女士被生拉硬拽地撵了出去。 走出店门，她越想越生气，从来没碰到过这样的老板，自己到底做错了什么，纸巾不是让顾客用的吗？ 一股火气涌了上来，委屈和愤怒交织在一起，她越想越生气，扭头返回店里找老板理论。 老板梗着脖子，态度依旧蛮横：我不欢迎你这种行为的顾客，你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面，我不倒掉喂狗还要喂人吗，早知道你是这种顾客就不让你进来了。 孙女士越听越气，这不仅是驱赶，更是赤裸裸的人格侮辱。她强压着怒火，偷偷打开录音功能，把老板的这番话录下来，作为证据。 满心欢喜的一顿午饭，最终闹了个不欢而散。回家后，孙女士越想越憋屈，便把自己的遭遇发到了网上，希望能得到网友的评评理。 让她没想到的是，帖子一发出来，立刻有不少网友跟帖吐槽，说自己也在这家面馆有过类似的经历。有人说只是用纸巾擦了擦沾了油污的桌子，就被老板冷嘲热讽；有人说多抽了几张纸巾，就遭到了驱赶，同样被骂得狗血淋头。 1月7日，孙女士联系了经视直播的记者，讲述自己的遭遇，记者随后尝试联系涉事面馆的老板，想要了解事情的原委，可电话拨了一遍又一遍，始终无人接听。 无奈之下，孙女士通过12315平台进行了投诉。 工作人员表示，由于老板已退还了消费款，这件事更多属于服务态度纠纷，监管部门只能对经营者进行批评教育和劝导，协助双方沟通道歉，却没有强制商家道歉的权力。 同时，监管部门也会对这家面馆开展日常经营和卫生检查，若发现问题会责令其整改。 有人说，要讲究就到星级饭店，这是普通人吃饭的地方，说孙女士太矫情！ 有人说，老板没格局，因为两张纸巾就撵顾客，还扔一碗面，哪多哪少？ 还有人说，不要苛责饭店，当下很不容易，赚钱难。 《消费者权益保护法》第14条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第51条进一步明确：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 老板因孙女士垫纸巾的行为，当众辱骂“招待不起”“喂狗”等，并强行驱赶，已超出正常服务争议范畴，构成对孙女士人格尊严的侵害。 若孙女士能证明因辱骂产生严重精神损害，向其主张精神赔偿。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 孙女士与面馆形成餐饮服务合同，商家收取费用后应提供符合约定的服务。老板以“怕脏衣服”为由无正当理由驱赶顾客、拒绝服务，属于单方违约。 孙女士可要求商家承担违约责任，如退还费用、赔偿因被驱赶导致的合理损失。 老板为了出一口气，搭上信誉和客源，做生意以和为贵，小不忍则乱大谋！ 对此您怎么看？
