近日，四川甘洛一医院收费员玩手机多人排队待缴费引发热议。有患者家属发视频说，甘洛县人民医院收费处工作人员在上班时间玩手机，多人排队等待缴费。
1月6日，甘洛县人民医院通报称，该院窗口工作人员上班期间使用手机的情况属实，造成了不良影响，现已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理。
对此，甘洛县人民医院通报称：2026年1月6日，有网民发布我院窗口工作人员在患者排队等候缴费期间使用手机的视频，引发社会关注。我院对此高度重视，第一时间成立调查组进行调查核实。
经核实，我院窗口工作人员上班期间使用手机的情况属实，造成了不良影响，现已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理，并就此事向广大患者及公众深表歉意。
我院衷心感谢社会各界的监督，并将以此为戒，加强职工管理，强化作风建设，杜绝此类问题再次发生。
据百姓关注，此前涉事医院工作人员回应称，医院已调监控查明，当时因网络故障，该工作人员正通过手机联系工程师处理，并已向现场排队患者作了解释，并未网传“玩手机”。
综合百姓关注、新京报、甘洛县人民医院微信公号
我的话你理解吗
听说当时是当地所有医院网络都崩溃了，美女在联系工程师处理，现在投诉成本太低了，知道是谁投诉的，来个反投诉，要是他没单位，就投诉他儿子的单位。
用户13xxx32 回复 01-07 11:42
你也是听说，相信官方，相信党
我的话你理解吗 回复 用户13xxx32 01-07 16:49
官方已经发出来了，说是网络系统崩溃，听说，是因为在抖音评论区刷到，当地的网友在评论区说，那一天他们那里所有的医院结算系统都崩溃了，因为没有认证事情的真假，所以我比较委婉用了听说这个词。官方发布是，当天医院系统崩溃，该名员工在联系工程师处理，被人用手机拍下来。
网评人生
那究竟是不是网络故障用手机联系工程师呢？如果是为什么要处理该职工呢？
人生如戏…… 回复 01-07 15:41
核实了
飞沙
没玩手机为啥要处理人家
南山侠客
我也上班玩手机，但是让一堆人等着在哪儿玩只能有两种可能。第一，我脑子有病，第二，我需要处理工作上的事儿不怕你投诉。
未来
不是说网络不行，在研究网络嘛，这说谎话的人是不是也要处理一下
倾听繁花盛开
现在医院哪有好人
自然风
发视频的是病人”家属”还是“傢伙”？其心可诛，在基层医院电脑网络出问题不是很少见的事，等候维修的时间期间，玩一下手机，确实有点不妥，可以当场指出，但没必要发布到网上吧！
倾听繁花盛开 回复 01-07 19:09
你个揍 你家人要是有病着急缴费救命 看你急不急
问就是你买酥梨 回复 倾听繁花盛开 01-07 19:31
你急有个屁用，网络问题怎么解决
用户90xxx21
不是吧？！我下午看到篇文章是说她在上传数据？！也是说官方澄清的啊[笑着哭]
相信缘份还没到
现在太多刚毕业的大学生都找不到工作，她到好，一点也不珍惜自己的工作，难道她这份工作不需要她通过努力才得到的吗