看到霸王茶姬的消息， 我妹一下午都没说话。 她攒了三个月的积分，就为换那个限量杯。现在同事都在群里发“手打奶茶”的截图，她连App都不敢点开。 视频里店员徒手捏柠檬片，又把手伸进杯子搅拌，配文还说幸好没洗手。尽管通报说这是打烊后摆拍，物料已报废，但工服一穿，镜头对着操作台，谁分得清是玩笑还是日常。 品牌处理很快，辞退员工，门店停业，管理层降职。可信任这东西，碎了就难拼回原样。 真正让人失望的不是某个员工的行为，而是整个管理链条的缝隙。 开放式厨房本是为让顾客放心，现在反而成了风险暴露的窗口。 茶饮行业竞争这么激烈，消费者选择很多，一次疏忽可能让多年的积累打折扣。 我妹最后叹了口气，说杯子的颜色其实也不太配她的包。 或许品牌该想想，流量时代的防线到底该筑在哪里。 员工的一个随手拍，可能比千万广告费更能撼动大厦。
