郑州，一位老太太竟然让多个部门束手无策！老太太用帐篷和捡来的各种废品杂物长期占据小区外的人行街道，小区居民多次投诉，有关部门却不敢管。执法部门则表示，老人情况特殊，有精神问题，年纪也大了，强制不合适，只能慢慢协调…… 这位老人占据的人行道，位于郑州市金水区豫武康居小区北门外的丰庆路与金冠路东侧，从今年开始，她就在这里搭起两个帐篷，把捡来的架子、凳子、箱子等各类杂物层层堆在路边，硬生生把宽敞的人行道挤成了仅容一人侧身的窄道。 居民们看着杂物从最初的一小堆，慢慢蔓延成占据半条人行道的“杂物间”，心里的憋屈一天比一天重。有人试着跟老人沟通，想让她把东西挪走，可老人只是低头摆弄手里的废品，要么不回应，要么嘴里念叨着旁人听不懂的话，沟通根本无从谈起。 老人其实就住在这个小区的5号楼，社区工作人员曾上门走访，发现她家里也被捡来的废品塞得满满当当，连正常行走的空间都所剩无几。 也正是因为家里堆不下，她才把越来越多的东西搬到了小区外的人行道上，久而久之，这里就成了她固定的“堆放点”，甚至成了她日常生活的场所。 社区在今年11月份第一次接到居民的投诉，原本以为只是简单的占道问题，可深入了解后才发现，事情远比想象中棘手。 最受影响的除了小区居民，还有附近丰庆路小学的师生和家长。每天放学时段，成群的孩子要从这条人行道经过，家长们只能牵着孩子的手，小心翼翼地绕开杂物堆走在非机动车道上，来往的电动车时不时从身边擦过，每一次路过都揪着心。 有家长算了算，孩子绕着杂物走路上学，已经快一年了，他们不止一次找物业反映，可物业的回复始终是“小区门外的道路不在管辖范围内”，只能让居民自行向其他部门投诉。 居民们没少行动，12345政务服务热线打了一遍又一遍，丰庆路执法中队的电话也拨了多次，可每次得到的答复都大同小异。 执法人员不是没来过，相反，丰庆路街道执法中队的工作人员跑了一趟又一趟，只是老人的情况实在特殊，年纪大加上精神方面的问题，让执法人员根本没法采取强制清理的措施。 金水区城市综合执法局的工作人员也明确表示，他们一直都在协调处理这件事，只是找不到合适的切入点，既不能伤害老人的权益，又要解决居民的出行难题，中间的尺度很难把握。 没人愿意看着老人流落街头，也没人想让人行道一直被杂物占据，可这件事就卡在了“情理”和“规则”的中间。 从老人的角度来看，她的囤积行为并非单纯的故意为之，不少老年心理领域的专业人士都提到，部分老年人过度囤积物品，背后可能藏着生存焦虑、孤独感或是精神层面的问题，他们通过收集物品获得心理上的安全感。 这位老人的行为，或许也是内心某种情绪的外在表现，简单的清理和驱赶，根本解决不了根源问题。 而从城市治理的角度来说，执法部门的“束手无策”并非不作为，而是面对特殊群体时的无奈。 城市管理的规则是为了维护公共利益，可规则的执行也需要兼顾人文关怀，尤其是面对有精神问题的高龄老人，强制执法可能会引发更严重的问题，这是所有参与协调的部门都不得不考虑的事。 只是这种“慢慢协调”的状态，让居民的生活受到了实实在在的影响，人行道本是公共空间，却因为一个人的特殊情况，让众多人的通行权打了折扣，这样的矛盾，不是单靠某一个部门就能化解的。 社区、执法、民政、心理干预等多个环节，需要拧成一股绳才能找到解决办法。 社区可以持续关注老人的生活状况，民政部门能对接相应的救助资源，心理专业人士或许能找到与老人沟通的突破口，执法部门则可以在合适的时机，联合多方完成杂物的清理和人行道的恢复。 城市治理从来都不是非黑即白的选择题，而是需要在公共利益和个体权益之间，找到最柔软也最有效的平衡点。 这件事看似是一桩不起眼的占道纠纷，实则折射出城市治理中对特殊群体的关怀短板，也提醒着我们，规则的执行需要温度，问题的解决需要耐心。只有真正站在双方的角度考虑，才能既还居民一条通畅的人行道，也给老人一份应有的关怀。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
