你敢信吗?有人买黄金也想“白嫖”,还真把流程玩出了花。 这两天全网刷到的,就是深圳一家黄金店直播卖货,保定一名女子下单四千多的金饰,确认收货十天后突然说圈口不合适,申请退货退款。平台按规则走,同意了。她把货寄回,商家验货发现标签拆了,表面还有划痕,影响二次销售,当场拒收,申请驳回。 结果更离谱的来了。女子二次申诉,平台没把商家的证据看扎实,直接强制退款,几分钟钱就回到她账户。 商家这边还在联系快递准备签收退回件,得到的消息却是:快递被买家拦截,正原路返回保定。 商家联系她,让她取消拦截把货还回来,她拒绝。商家联合快递再沟通,她还是拒绝,态度很硬。 商家报警,警方联系她,她直接否认自己拦截,说不清楚快递状态,然后拉黑商家和快递电话,断联。 更绝的是,后面协调让她重新寄回,她表面同意,却悄悄换了寄件地址,快递路上又被她二次拦截,金饰又回了保定。 钱退了,货没回,两次拦截,一次拉黑,一次否认,商家被逼到墙角。 于是商家做了个很“硬核”的决定:开车两千公里去保定,当面把这事讲清楚。 12月24日前后,保定气温很低,商家负责人在当地警方陪同下,按排查到的地址找到她所在小区。第一次上门没见到人,第二次警方找到了她,双方在派出所对峙。 商家后来发视频说大结局:他原本态度很强硬,女子示弱想和解,因为金额已经够得上刑事案件的讨论空间,如果商家坚持不和解,她可能会留下刑事记录。 商家说女子二三十岁,被带回派出所后待了一夜,情绪紧张到直接晕倒,还叫了医生,第二天家属也赶来了。他看着心里难受,就松了口,同意和解。 和解归和解,赔偿一分不少。最终女子赔了两万块,扣掉商家路费误工费,差不多多付了一万块。商家还说,多出来的一万会捐给当地动物保护协会。 你以为这是个“爽文维权”?我更在意的是它暴露出的三件事。 第一,平台的“保护消费者”,有时候会变成某些人钻空子的工具。证据没审透就一键退款,商家当场进入钱货两空的地狱模式。 第二,维权成本高到离谱。两千公里跨省,时间、油费、误工,商家是用“超出商品本身的代价”,去把规则拉回正常轨道。 第三,这事最讽刺的点在于:她不是第一次被联系,她是多次被联系,多次拒绝,还拦截两次,换地址,拉黑,否认。她不是不懂,她是在赌,赌商家嫌麻烦,赌平台会兜底,赌自己不会被找到。 网络不是法外之地,这句话说烂了,但每次这种事出现,还是得再说一遍。仅退款不是“薅羊毛”,它是在把别人的合法财产当成自己的提款机。
