作者／IT时报沈毅斌
编辑／潘少颖孙妍
斥资近2万元购入华为顶级旗舰手机，却换来了“未成年人”身份的困扰，这是资深“花粉”孙先生正在经历的现实。
12月初，孙先生购买了华为MateX7，本想满心欢喜地参加新机专享的福利活动，结果却被告知注册账号为未成年人，无法参与。如果想解绑当年用孩子信息注册的账号，要提交户口本、监护人证明、手持身份证照片等信息。
为何注册时一路“绿灯”，修改账号时却难关重重？
华为官方向《IT时报》记者表示，这是严格遵循《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务的游戏等相关条例，用户提交的材料属于依法核验用户真实身份信息。
消费者近2万元手机变“未成年版”
从儿童手表到手机、电脑，孙先生几乎集齐了华为“全家桶”。12月初，孙先生在南京东路华为官方旗舰店，一眼相中了新上市的折叠手机华为MateX7，在选好颜色、内存后，支付近2万元买下。
当店员帮他把旧手机的信息传输到新机上时，提到一个“鸿蒙有礼”新机专享活动，每天上线签到能领1元~100元不等的随机红包，以及音乐、主题、视频等华为App的会员权益，红包到明年3月底前可提现，这让孙先生很心动。
第一次签到成功领到几十元后，孙先生满心欢喜，可第二天再次签到时，手机突然弹出提示“您当前使用的是未成年人账号，不支持参与本活动”。
这让孙先生一头雾水，他的华为会员一直用自己的手机号注册，多年来购买过多款产品，积分抵扣从未出过错，怎么突然成了未成年人账号？他尝试修改账号，却发现MateX7中预装的鸿蒙6系统与会员账号深度捆绑，实名认证信息无法直接更改。
于是，他拨打了华为客服热线。客服表示，可能是孙先生多年前购买儿童手表时，绑定了孩子的身份信息。
这让孙先生想起来，可能当年使用儿童手表时，用自己的手机号接收验证码，但输入了孩子的姓名和身份证号，以至于现在被鸿蒙6认为自己的手机号是一个未成年人的。
“改个账号，为什么要上传这么多隐私证明信息，流程远比注册复杂得多？”孙先生提出质疑，客服人员称这是系统规定。
隔日，孙先生再次来到旗舰店，店内高级客服人员同样表示，鸿蒙6系统为会员账号绑定模式，无账号就无法正常下载软件，账号实名认证修改也必须按规定提交材料。“账号注册时如此简单，修改却要提交这么多敏感材料，既不合理也不安全。”孙先生无奈说道。
记者实测借鉴苹果账号绑定模式
《IT时报》记者对未成年人身份信息注册华为账号进行测试，在注册阶段华为将未成年人提供的账号分为两类：一类是14周岁以下的儿童账号，另一类是14~17周岁的未成年人账号。
儿童账号注册时必须用已实名的家长账号进行创建，需要通过家长手机验证码、密码设置才能注册；相比之下，未成年人账号则便捷许多，与成年人注册华为账号一样，可由未成年人自行注册，注册过程也只需提供身份证号即可，无须人脸或监护人认证。
使用过程中，《IT时报》记者发现QQ、微信、《王者荣耀》、抖音、B站等第三方软件，由于没有使用华为账号登录便不会受到限制，但华为系App，如华为商城、华为应用市场、华为游戏中心等会因是未成年人账号而受到内容分级、使用时长和消费行为三个方面的限制。
以华为应用市场为例，打开时弹窗提示显示“未成年人模式已开启，此模式将限制不适宜的内容和功能”，内容方面只展示与账号年龄相符的应用；功能方面会隐藏营销活动、心愿单等功能；对于不适龄的应用，也不可点击“安装”。“鸿蒙有礼”属于营销活动，涉及红包金额，并不适合未成年人参与，因此，孙先生在使用未成年人账号参与时会受到限制。
华为游戏中心会对登录时间、充值金额设限；华为视频则会对内容和使用时长设限。
华为客服专家告诉《IT时报》记者，在注册阶段，不对未成年人设置限制，是保障每个用户都有注册华为账号的权益；在使用阶段对未成年人设置限制，则是为了保护未成年人的上网安全和身心健康，符合防沉迷政策规定。
修改账号需要提供各种证明，一方面是确保账号的修改是由账号的合法持有者进行的，避免账号信息被他人非法篡改的风险；另一方面，防止未成年人在未经家长同意的情况下擅自修改账号信息。
这项功能与苹果ID账号绑定模式类似，在不登录苹果账号的情况下，无法在AppStore下载应用，对于未成年人同样也会使用分级保护控制来管理iPhone或iPad。
在苹果《为孩子的装置设定并管理分级保护控制》条例中提到，家长可以完成防止在AppStore购买、防止存取少儿不宜内容、限制GameCenter功能、限制“智慧功能与Siri”等功能设置。
法规解读确保变更行为合法合规
华为作为一家手机企业，更换账号时能不能要求用户提供身份证、户口本、监护证明等这些关乎个人信息的证件？
从华为的政策协议来看，在《华为消费者业务隐私声明》中第六条关于未成年人个人信息处理条例提到，如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不得创建自己的华为账号。华为将遵照法律法规的规定，严格限制委托处理、共享、转让、公开披露儿童个人信息的情形。
如果账号已被系统识别为未成年人账号并纳入青少年防沉迷保护，清除或变更实名账号将遵循未成年人保护流程。
从法律层面来看，《国家网络身份认证公共服务管理办法》第四条明确提到，不满14周岁的未成年人申领网号、网证，应当取得其父母或者其他监护人同意，并由其父母或者其他监护人代为申领。已满14周岁未满18周岁的未成年人申领网号、网证，也应当在其父母或者其他监护人的监护下申领。
第八条则规定，互联网平台需要依法核验用户真实身份信息，但无须留存用户法定身份证件信息的，公共服务平台应当仅提供用户身份核验结果。
另据《未成年人网络保护条例》规定，网络服务提供者为未成年人提供服务的，应当依法要求未成年人或其监护人提供真实身份信息，否则不得提供服务。
华为官方向《IT时报》记者表示，注册未成年人账号后，若不使用该账号登录游戏，变更将无须收集户口本或监护证明等材料；一旦使用该账号登录游戏，变更账号才需要提交上述材料，这是严格遵循《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务的游戏等相关条例，用户提交的材料属于依法核验用户真实身份信息。
上海鼎力律师事务所律师赵山告诉《IT时报》记者，更换账号时，华为要求用户提供个人信息材料证明属于合法合规行为。“如果一位用户手机被盗，若无须提供任何材料就能换绑账号，对手机所有者来说，存在较大风险，不利于保护消费者。”赵山表示，不过，整个过程也有待完善的地方。比如在注册阶段，企业需要说明后续换绑或注销账号的过程、难度，包括所需材料，才有利于消费者在注册阶段做出正确的判断。
排版／季嘉颖
图片／IT时报采访对象
马建安
乱说。正常退出这个帐号，登陆成年人帐就可以了。要么这人是想用未成年帐号干坏事。
无聊啊 回复 12-29 11:30
想多嫖一份奖励，这个活动奖励力度很大
知天风 回复 12-29 10:41
看清楚没，用的自己的手机号，就为了这再去办个手机卡？
黄祥欣
想用未成年账号白嫖某些东西，
阿猫阿狗带我看世界聊国际
怪谁？现在正规点的游戏都不能用未成年身份证玩
三木森记
这个我站华为
平平安安
用未成年人账号，，，
gjy520lg 回复 12-28 23:42
未成年账号可以申请退款的，90天期限无限次数退款。一退就成功。
平平安安 回复 gjy520lg 12-28 23:48
我擦，这是专门用来卡bug的啊
君子踏天行
我站华为
林,,
110先
乔与艳合
活该
不经意时
我觉得没那么简单，他就是用孩子的身份证注册的系统，现在改过来就没那么简单，不然一个手机号，随便换绑个人信息也不合理。他说的买手表填孩子身份证，这个可能不是真实原因
用户13xxx78
这个赞华为👍👍👍
夜黑了，心也碎了
系统不怎么人性化，我们是普通大众，不是程序员。在未成年系统使用时感觉还是有点不怎么灵活。不能像普通App那样每部都能按自己意愿来
笑看人生 回复 12-29 23:30
建议您，多看看评论区，能长见识。
梅志胜 回复 12-30 01:12
那你小孩充游戏几万块你不要哭天喊地的找记者啊！
飞天鱼
不光光是华为，我买的惠普笔记本也是一样，为了保护信息，我把出生时间设置成购买日，结果说我是未成年，最后只能重装系统，用我老婆的账号上
good
其他我不说，我只说普遍现象，人家推广的东西只要点确定就可以，但你取消却是麻烦有要死，首先你要找到取消的路径，然后提交证明（最少也要验证码）等，恶心的企业，有时候不能怪中国人讨厌自家企业，因为自家企业专业坑自家人
relax_how
鼎桥手机啥事都能发生！
青鸟飞鱼 回复 12-29 20:58
用孩子信息注册账号？非得等这个号才行吗？
轻羽清泉 回复 12-30 06:47
所以还是买华为稳妥
勇气可嘉
我觉得对成年人也要执行防沉迷系统！现在大人刷手机太长时间，抖音快手刷着刷着一天过去了。每天只能点亮屏幕5小时，每1小时强制黑屏5分钟。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]保护未成年人是保护我们国家的未来，保护成年人是保护我们国家的当下[呲牙笑]
爱新觉罗鳌拜
想用未成年账户白嫖对吧，换个账号登录的事情
御萝双修
是想利用未成年保护法，然后充值后白嫖？
jiu jiu
老子带着锤子去南京东华路砸店，发现那没有华为手机店！你陪老子买锤子钱！！
简单点 回复 12-30 13:43
哈哈，你牛逼！
用户10xxx26
谁会用孩子身份注册账号，奇葩
想做坏人的好人
正常人会用孩子的信息注册账号！
77
一个成年人为什么要用未成年人账号？
用户14xxx72
换个账号登陆有那么难吗
稷马山下 回复 12-29 18:41
成年人账号不能白嫖！
用户15xxx04
我也有刚购nova14U，也有显示‘未成年模式的’，这是什么？
悟道
这件事和手机几块钱有毛关系啊
云手
华为mate80系列有些游戏不兼容[呲牙笑]
切葱火腿
尊贵的爵士也要领小红包薅羊毛？
jiu jiu
老[点赞]子带着锤子去南京东华路砸电，发现那没有华为手机店！你陪老子买锤子钱！！
哇鸦鸦
直接退手机吧..为什么卖给未成年人？
蒙小乐
既选择华为，就要包容华为的一切问题，华为可不像小米，随便乱喷。