四川成都，老人在养老院看电视想换台，被工作人员拒绝，几天后一个人离开养老院，来到儿子家中，但无论怎么敲门儿子都拒绝开门，老人甚至报警求助，未果后，跳楼身亡。事后，老人老伴儿和儿子不愿意了，认为是养老院拒绝换台，让老人精神受辱，才想不开自寻短见，要求养老院赔偿11万元。 成都的一家普通养老院，入住这里的老人身体状况尚可，日常生活基本能够自理，选择入住养老院也是为了能有个更规律的生活环境。 事发当天下午，老人像往常一样在养老院的公共活动区看电视，当时播放的节目并非他感兴趣的类型，于是他向一旁的工作人员提出了换台的请求。 让他没想到的是，这个简单的诉求被工作人员当场拒绝，没有任何解释，也没有任何商量的余地。 被拒绝后的老人没再争辩，只是默默离开了活动区，独自回到了自己的房间。没有人留意到他情绪的变化，更没有人想到，这份被忽视的委屈会在他心里慢慢发酵。 根据后续调查得知，老人性格本就偏内向敏感，被拒绝后一直郁郁寡欢，连续几天都很少说话，也不怎么参与养老院的集体活动。 这种低落的状态持续了几天后，老人做出了一个让人意外的决定——独自离开养老院，去找自己的儿子。 凭借着模糊的记忆，老人一路辗转找到了儿子居住的小区，来到儿子家门前。他轻轻敲了敲门，里面没有回应，他又加大力度敲了几次，门内终于传来了儿子的声音，但得到的却是拒绝开门的答复。 老人在门外反复说明自己的来意，语气里满是恳求，可无论他怎么劝说，儿子始终不肯开门，甚至隔着门说了些让老人心寒的话。 孤立无援的老人站在门外，寒风中显得格外无助。绝望之下，他想到了报警求助，希望民警能够帮忙劝说儿子开门。 民警赶到现场后，多次尝试与老人的儿子沟通，耐心劝说他开门接纳父亲，可儿子依旧态度坚决，始终拒绝开门。民警无奈之下，只能尝试安抚老人的情绪，并提议送他回养老院或者联系其他亲属，但都被情绪激动的老人拒绝了。 谁也没想到，民警离开后不久，悲剧就发生了。老人在儿子居住的楼栋高层，选择了跳楼的方式结束自己的生命。 当救援人员赶到时，老人已经没有了生命体征，一场本可避免的悲剧，最终还是以最惨烈的方式落幕。消息传来，老人的老伴儿悲痛欲绝，而此前拒绝开门的儿子，也陷入了无尽的悔恨与争议之中。 悲伤过后，老人的老伴儿和儿子将养老院告上了法庭，提出了11万元的赔偿诉求。他们认为，正是因为养老院工作人员拒绝老人换台的请求，让老人遭受了精神上的侮辱，才导致老人情绪低落进而离家，最终引发了跳楼身亡的悲剧。养老院对此有着不可推卸的责任，理应承担相应的赔偿责任。 养老院方面则辩称，工作人员拒绝换台的行为，并非故意侮辱老人，当时公共活动区还有其他几位老人在观看同一节目，为了兼顾多数人的需求，才没有同意老人的换台请求，这一处理方式符合养老院的日常管理规范。 而且老人是自行离开养老院的，离开时并未告知工作人员，养老院发现老人走失后也第一时间进行了寻找，已经尽到了相应的管理责任。老人的死亡是多种因素共同作用的结果，与养老院的行为没有直接因果关系，不应承担赔偿责任。 法院经过详细审理和调查后，对案件作出了最终判决。法院认为，根据养老服务相关规范，养老院应当关注入住老人的精神状态和心理需求，在处理老人的合理诉求时应更加耐心细致。 虽然工作人员拒绝换台的行为本身不构成侵权，但在沟通方式上存在欠缺，未能充分考虑老人的情绪感受，对此存在一定的过错。 不过，法院同时指出，老人的死亡与养老院的行为之间不存在直接的因果关系。老人自行离开养老院、儿子拒绝开门、报警求助未果等一系列事件，才是导致老人情绪崩溃最终选择轻生的主要原因。 综合考虑各方过错程度和案件实际情况，法院最终驳回了老人家属要求养老院赔偿11万元的诉讼请求，同时判决养老院对老人家属进行一定的经济补偿。这场因换台引发的悲剧，最终以这样的结果落下帷幕，却留给了所有人无尽的思考。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
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