年度迷惑操作非携程莫属！用户扎堆注销账号的浪潮刚起，平台不反思问题反而急着 “堵门”，把线上一键注销改成必须打电话人工办理，这波操作堪比 “分手被拒还锁门”，网友锐评：“注销个账号比退婚还难”。 12 月初携程高调官宣与柬埔寨旅游局合作，本是旅游复苏的好事，却戳中了大家的安全神经，《孤注一掷》的阴影还没散，柬埔寨电信诈骗的负面新闻频出，中国驻柬大使馆多次发安全提醒，用户生怕自己的身份证号、行程轨迹等敏感信息，通过平台合作流入黑色产业链。 更要命的是携程的 “黑历史”：2014 年支付系统漏洞导致银行卡信息泄露，2018 年因过度收集信息被监管约谈，旧账新愁叠加，大家连夜解绑注销，朋友圈满是 “注销成功” 的截图，注销潮直接挤爆了线上通道。 携程的 “电话注销” 新规，根据《个人信息保护法》，平台必须提供便捷的注销通道，不得设置不合理条件，但现在想注销得先拨通 95010 客服电话，听十几分钟背景音乐不说，还可能被客服 “话术挽留”，有用户吐槽 “打了半小时电话，被劝了 20 分钟续费会员”。 更荒诞的是，此前已有用户反映携程注销门槛离谱：要上传手持身份证照片，被多个客服踢皮球，甚至明明无未结订单却提示 “存在金融业务” 注销失败，如今干脆一刀切改电话注销，明摆着是用繁琐流程劝退用户。 这波操作，时间成本翻倍，个人信息泄露风险反而上升，电话沟通中泄露身份证号、银行卡信息的概率，比线上加密操作高得多。 对携程而言，口碑彻底翻车，黑猫投诉平台上 “注销难” 投诉量 3 天暴涨 40%，不少用户直言 “就算以后想旅游，也绝不会再用携程”。 这给所有平台敲响警钟：数字时代用户的信任脆如薄冰，靠设障阻拦注销，不如解决核心的信息安全问题。 以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。
