实体店的困局：并非败给电商，而是失了“逛”的闲适感 往昔热闹非凡、人来人往的商场，如今多数门店都已空置，偌大的购物空间里，难寻昔日的热闹景象。零售行业的寒意扑面而来——永辉超市巨亏7亿元，负债更是高达281亿元，部分商场为吸引人气，甚至推出上午十元观影的活动。 “实体店被电商打垮”的说法广为流传，然而深入探究便会发现，电商冲击不过是外在因素，实体店真正的困境，在于丧失了核心竞争力。 在电商尚未兴起之时，逛商场是人们重要的休闲选择。商场不只是单纯的卖货场所，更是集社交、娱乐于一体的公共空间：触摸面料的质感，试穿新款服饰，逛累了就在美食区喝上一杯饮品，时光悠悠，满是惬意。这种沉浸式的体验，本是线上购物无法企及的优势。 遗憾的是，不少实体店渐渐背离初衷，把“卖货”当作唯一目的。商场里高价商品比比皆是，一件普通的羽绒服标价上千，而同款商品在线上仅售几百元，还能享受七天无理由退换服务。当价格失去优势，体验感也大幅下降，消费者自然会选择其他购物渠道。 消费者对实体店的需求并未消失，只是需求的重点发生了转变。相较于购买高价衣物，人们更乐意在餐饮、按摩等体验式消费上花钱。忙碌一周的快递员、老师、医生们走进商场，是为了放松身心，而非购买高价商品。这种对“闲适感”的追求，才是实体店应把握的关键。 十元观影的促销活动只能在短期内吸引顾客，难以支撑实体店的长期运营。实体店若想摆脱困境，无需与电商正面竞争，只需重拾烟火气，重塑“逛”的乐趣，打造一个集购物、休闲、娱乐于一体的生活空间，让消费者感受到诚意与实惠，冷清的商场才能再度焕发生机。
