“6 元一碗面，索赔 21 万！”湖南岳阳，女子穿高跟鞋在面馆摔骨折，起诉店家赔偿 21 万！店家觉得很委屈，说：“你自己穿高跟鞋没走好，怎么能怨我们呢？”可法院判决店家赔偿 3 万！网友：如果我在法院摔了，有赔偿吗？ 一碗热汤面只卖6块钱，结果顾客吃完摔了一跤，张口就索赔21万，这事儿换谁遇上都得觉得离谱。湖南岳阳一家面馆的老板，最近就遭了这么一桩糟心事，明明自己没做错啥，最后却被法院判了赔偿3万，手里捏着判决书，他心里别提多委屈了，嘴里反复念叨：“这得煮多少碗面才能挣回来啊，明明是她自己穿高跟鞋没走好，怎么能怨我们呢？” 事情发生得挺突然，那位索赔的女顾客姓刘，还是这家面馆的常客，平时经常来吃6块钱一碗的热汤面，算是熟面孔了。那天中午，刘女士像往常一样来店里吃面，吃完结账后就准备离席。可谁也没想到，就在她经过店内玻璃推拉门附近的台阶时，脚下一个趔趄，穿着高跟鞋的她没稳住重心，整个人重重地摔在了地上，发出一声闷响。 这一摔可没那么简单，不是擦破点皮、青一块紫一块就能了事的。刘女士当场就疼得站不起来，面馆老板赶紧上前帮忙，还帮忙联系了家人，送她去了医院。经过医生诊断，刘女士左侧髌骨骨折，之后又做了手术。等伤情稳定后去做鉴定，结果显示已经构成了十级伤残，这意味着后续不仅要漫长的恢复期，可能还会留下后遗症。 身体上的痛苦加上后续的误工、治疗费用，让刘女士心里的火气越来越大。她觉得，自己是在面馆消费时受的伤，面馆作为经营场所，有责任保障顾客的安全，现在自己摔成这样，面馆必须承担全部责任。 于是，刘女士直接一纸诉状把面馆老板告上了法庭，张口就索赔21万元。这个数字一出来，可把面馆老板吓懵了，对一家小本经营、靠卖6元一碗面谋生的小店来说，21万无疑是个天文数字。 在面馆老板看来，这纯属“人在家中坐，锅从天上来”。他觉得自己特别委屈，店里的那几级台阶都放了好几年了，每天来来往往那么多食客，从来没人在这摔过，怎么偏偏刘女士就摔了？老板直言，问题根本不在台阶，而在刘女士自己穿的高跟鞋，还有她走路不看路。一个成年人，穿高跟鞋走路本就容易不稳，自己不小心摔倒，凭什么要让店家来买单，这要是全赔了，也太没天理了。 不过法院审理案件，看的不是谁更委屈，而是谁该承担责任。经过详细调查和分析，法院最终给出了判决，把责任拆解得明明白白。法院认为，刘女士作为完全民事行为能力人，应该对自己的行为负责。 穿高跟鞋走路本身就存在一定的安全风险，这是基本常识，而她在行走时疏忽大意，没有注意脚下的台阶，这才是导致摔伤的主要原因。所以，刘女士要承担85%的主要责任，原本索赔的21万里，有17.8万多都得她自己承担。 那剩下的15%责任为啥要算在面馆老板头上，还得让他赔3万呢？这就涉及到了“安全保障义务”这个说法。法院指出，商家开门做生意，不光要给顾客提供食物，还得保障顾客在店内的安全。虽然台阶就在那摆着，看着挺显眼，但店家没有在这个容易出问题的地方，张贴“小心台阶”“注意防滑”之类的警示标识，这就属于安全服务上的疏漏。哪怕这个疏漏看起来不起眼，在法律上也得承担相应的责任，所以最终判老板赔偿3万元。 判决结果一出来，立马在网上引发了轩然大波，网友们吵得不可开交。不少网友觉得这判决有点不合理，还调侃说：“照这个逻辑，要是我在法院办事的时候不小心摔了，是不是也能找法院要赔偿啊？”还有人吐槽，这会不会助长“甩锅”风气，以后不管是谁的错，只要在商家店里出了点事，就想着闹一闹要赔偿，总能分到点好处。 有网友直言，现在的商家也太难当了，难道真要做到保姆级别的防护才行？要是连台阶都得贴满警示条，那以后是不是吃饭噎着了，还得怪饭店没贴“细嚼慢咽”的告示？还有人说，成年人穿高跟鞋，就该知道自己的平衡能力会受影响，既然选择了穿，就得承担相应的风险，不能出了问题就把责任推给别人。 其实这事儿也给大家提了个醒。对消费者来说，享受服务的同时，也得对自己的安全多上点心，不能光顾着方便或者好看，就忽视了潜在的风险，毕竟自己的安全自己最该负责。 而对商家来说，这3万块钱的教训也够深刻了，生意再忙，也别忘了在店里的危险角落贴上个警示标识，别看只是一张小小的贴纸，关键时候可能就能帮自己规避大风险，比事后再辩解管用多了。
