24.请谈谈你对"社区工作既要讲'法理'，也要讲'情理'"这一工作原则的理解。

24. 请谈谈你对"社区工作既要讲'法理'，也要讲'情理'"这一工作原则的理解。参考答案： 在社区这个充满人情味的生活场域中，"法理"与"情理"如同车之两轮、鸟之双翼，缺一不可。处理好二者的关系，是做好社区工作的艺术所在。"法理"是工作的底线和准则，确保公平正义；"情理"是工作的温度和润滑剂，促进和谐包容。 "法理"是社区工作的根本遵循。社区作为社会治理的基本单元，必须依法依规运行。这体现在多个层面：执行政策时要严格规范，确保公开公平公正；调解矛盾时要厘清法律责任，维护各方合法权益；制定居民公约时要符合法律法规，不得与上位法冲突；处理违章搭建、占用消防通道等行为时，必须坚守原则，依法处置。坚持"法理"能够树立社区工作的权威性，避免因人情因素导致的不公，为社区治理建立清晰的规则边界。 然而，社区工作面对的是活生生的人，是复杂的情感和社会关系。如果仅仅机械套用法律法规，缺乏人文关怀和情感温度，往往难以取得理想效果，甚至可能激化矛盾。这时就需要"情理"的调和。讲"情理"意味着要理解居民的特殊处境，尊重当地的风俗习惯，考虑问题的历史成因，在政策允许范围内体现灵活性。比如在处理困难家庭的违规问题时，既要指出问题要求整改，也要帮助链接救助资源；在调解邻里纠纷时，既要分清责任，也要引导双方换位思考，修复邻里感情。 在实际工作中，我们要善于找到"法理"与"情理"的最佳结合点。首先，要做到"法理"优先，确保所有工作都在法律框架内进行，这是不可动摇的底线。其次，在坚持原则的基础上，要讲究工作方法和艺术，通过耐心细致的沟通解释，让居民理解政策初衷，感受到社区的关心。再次，要善于运用"情理"化解刚性执法可能带来的抵触情绪，比如通过居民议事会民主协商、邀请德高望重的老党员老干部参与调解等方式，既解决问题又凝聚共识。 真正优秀的社区工作者，应当是"法理"的坚定守护者和"情理"的灵活运用者。既要有一把公正的"尺子"量到底，也要有一颗温暖的"心"感受人间冷暖。只有这样，才能在维护社会公平正义的同时，营造出充满人情味的社区氛围，实现法律效果与社会效果的统一。社工面试 社区网格员