“玩不起别玩！”广西南宁，女子在建材市场买了13万的家具，商家送她50多张抽奖券，没想到，女子在抽奖环节抽中一等奖1万块，就在她兴冲冲准备领奖时，主持人忽然话锋一转，说中奖者必须在1分钟内持纸质抽奖券正券上台应号，女子心里一咯噔，没人告诉她必须拿抽奖券兑奖，所以她出门压根没带，不过她拍照留存了，于是，女子出示了奖券照片、身份证和销售单，然而她还是遭到拒绝，和1万大奖失之交臂。 南宁富安居家居建材广场的一场抽奖，让28岁的李女士彻底懵了。 花13万买婚房家具领的56张连号抽奖券，运气爆棚中了万元一等奖，最后却因为没带纸质正券被拒兑，这场纠纷里的“隐藏规则”，比没带券更让人膈应。 李女士和未婚夫为装修婚房，跑了三家建材市场、比对八家品牌才定下家具，小到五金件都反复确认。 13万付款凭证上明明白白写着“赠抽奖券56张”，可销售递券时只甩了句“11月23号晚抽奖，一等奖1万现金”，既没让看券面细则，也没提“必须带纸质正券”。 11月23号晚7点，李女士刚确认完墙面刷漆，顺路赶到抽奖现场。两百多人挤在台前，电子屏只循环播奖项，没半个字提兑奖限制。 轮到一等奖时，主持人念出“073号”，她翻手机一看，正好是自己存的券号，刚举手喊“我中了”，就被一句“1分钟内持纸质正券上台，超时弃奖”浇了冷水。 翻遍包只有身份证、消费发票和券照，她急得解释“家离两公里，未婚夫5分钟送券来”，可工作人员只指了指舞台角落的展板：“规则写得很清楚”。 李女士挤过去才发现，“纸质正券”四个字藏在十几条细则中间，字体比指甲盖还小，被促销广告挡了大半。 1分钟一到，主持人当场宣布弃奖，重新抽出的中奖者拿着纸质券领走现金。 女士当场要求见负责人，却被以“活动进行中”拦下，站在人群里看着手机里的清晰券照，又气又委屈。 第二天一早，李女士带着所有凭证找商场，负责人调出领券监控，明明能看到销售没做任何规则说明，却仍坚持“规则不能破例”，还说“发了1200多张券，开照片兑奖口子会有人浑水摸鱼”。 商场提出800元清洁套餐加2000元消费券补偿，被她一口拒绝：“你们没尽告知义务，凭什么让我买单？” 这事传到网上，网友吵翻了天。 有人说“去年杭州家电城没带券，报手机号核实就兑奖了”，也有人觉得“带实体券是常识”，法律网友直接贴出《民法典》第496条：“商家必须合理提示关键条款，藏小字里等于没履行义务”。 更意外的是，李女士发现同批领券的三位消费者，都不知道“必须带纸质券”，其中张女士直言“销售只说中现金，谁会看小字”。 而商场所谓的“公示”，除了隐蔽展板，宣传单只写“凭券参与”，公众号推文也没提限制，直到纠纷发生才补充说明，被网友吐槽“亡羊补牢”。 类似案例早有先例：2024年深圳某超市，消费者凭电子券中奖遭拒，最后市监局认定商家未公示核心规则，责令兑奖还罚款5000元。 如今李女士已向南宁市青秀区市监局提交证据，工作人员说7个工作日内给结果。 商场后来回应，后续会让销售逐一向消费者说明规则，券面加粗标红“需持纸质正券”，活动前广播播3次。可这些整改对李女士来说太晚了，她明确表示，不兑奖就走法律途径。 这场纠纷哪儿是“带没带券”的问题？1分钟时限、纸质券要求，这些影响权益的关键规则，本该明明白白公示，而非藏着掖着。 商家搞活动是为了吸客，不是用套路考验消费者。 消费者参与时也得多留心，当场核对规则才稳妥。 现在李女士还在等调查结果，到底是规则大于人情，还是商家该为疏忽买单？ 答案得等市监局揭晓，但这事暴露的规则漏洞和诚信问题，足够所有商家好好反思：搞活动别玩套路，把规则说透、服务做足，才是真赢家。 那么到最后，你们怎么看的呢？ 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
