被一份免费外卖刷屏了， 算法时代，善意比速度更暖…… 北京一外卖店高峰期遇顾客取消订单，店员一句“你拿着当晚餐吃吧”，让这份本该浪费的餐品，成了骑手奔波后的温暖慰藉，此事迅速冲上热搜。 点赞背后，是外卖行业四方博弈的困境：平台追效率、商家求盈利、顾客要速度，所有风险往往压在最弱势的骑手身上——超时取消罚款50-200元、餐损自担，甚至有人因事故取消订单需申诉维权，商家也常为取消订单承担损失，顾客偶尔也会陷入纠纷。 欣慰的是，改变正在发生：商家用善意收获温暖，美团试点取消超时罚款、平台承担餐损。健康的外卖生态需要多方努力，平台优化算法、商家开通临期餐品通道、顾客多份体谅，才能打破恶性循环。 冰冷算法能计算速度，却算不出人心温度。这份免费外卖的感动，恰是规则之外的人情味。 你外卖时遇过暖心瞬间吗？取消订单后会怎么处理做好的餐品？ 评论区聊聊～
