“我亲眼看见你拿了别人的外卖。” 酒店的值班经理，早上堵在我门口，理直气壮地跟我说。 我当时就懵了。 昨晚，外卖机器人一直撞我门，吵得要死。我压根没点东西，烦得不行，开门把餐放门口，关门继续睡。 就这么简单一件事。 结果第二天，我就成了“小偷”？还被人“亲眼所见”？ 我这暴脾气，当场报警。 不为别的，就为你那句“亲眼所见”。 警察来了，监控调了。 打脸不？酒店自己的员工，顺走了那份外卖。 然后，好戏才真正开场。 又是退款，又是道歉。 那个拿外卖的“小姑娘”员工，一脸不情愿地杵在那，挤出三个字：对不起。 经理还在旁边打圆场：哎呀她还是个孩子，你多体谅一下。 我体谅她？ 谁来体谅我？ 我花钱住个所谓的大牌酒店，半夜被机器人骚扰，早上被当贼审问，最后还要我发扬风格去体谅一个犯错的人？凭什么？ 最让我后怕的是什么？ 是那句“我亲眼看见”。 如果没有监控呢？我是不是跳进黄河也洗不清了？是不是就得认栽赔钱，还得背个手脚不干净的名声？ 这哪是服务业，这简直是设局。 所以，别跟我来虚的。 要么，酒店出书面道歉信，盖公章。 要么，你这位“亲眼所见”的经理，亲自来，给我鞠躬道歉。 这不是钱的事儿。 这是做人的道理。
