差点解释不清了！ 一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店

差点解释不清了！ 一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店的外卖机器人打扰。 女子张女士因出差入住该酒店，选择亚朵是图住宿环境安静。当晚入睡后不久，门外传来机器人“您的外卖已送达，请开门取餐”的播报声，她并未点外卖，判断是机器人送错房间，未予理会。 可没过十分钟，相同的播报声又在门外响起，这次还伴随着轻微的撞门声，张女士被吵得彻底清醒，披上衣服走到门口，隔着猫眼一看，还是那个白色的外卖机器人，正对着她的房门“执着”喊话。她对着门外解释自己没点外卖，机器人却像没接收到信号一样，重复着相同的播报，持续了近五分钟才缓缓离开。本以为事情就此结束，没想到半小时后，机器人第三次找上门，这次的播报声更响，撞门的力度也比之前大了些，张女士又气又无奈，直接拨通了酒店前台的电话。 电话接通后，张女士把情况一五一十说明，前台工作人员连忙道歉，解释可能是机器人系统出现了定位偏差，把其他房间的外卖订单错派到了她这里，会马上派工作人员处理。挂了电话没多久，酒店服务人员就赶到现场，将机器人引导至正确的房间，还特地向张女士再次致歉，并送上了一小盒水果作为补偿。张女士说，其实工作人员的态度很诚恳，补偿也不是重点，只是连续被打扰三次，确实影响了休息，尤其是出差本身就累，就想睡个安稳觉。 这件事被张女士分享到社交平台后，不少网友纷纷留言，有人说自己也遇到过类似情况，“机器人送错餐太常见了，有时候还会对着空房间播报半天”；也有人觉得，酒店使用机器人是为了提高效率，初衷是好的，但系统优化得跟上；还有人调侃，“机器人是不是太敬业，认准一个房间就不放手了”。 其实仔细想想，科技进步带来便利的同时，难免会出现一些小插曲。外卖机器人的出现，确实解决了酒店高峰期送餐慢、人力不足的问题，尤其是深夜时段，不用麻烦工作人员奔波，对住客和酒店来说都是双赢。但这次的事件也暴露了一个问题：智能设备的“人性化”还需要进一步提升。比如机器人在多次播报未得到回应后，是否可以自动触发人工核验机制，联系前台确认订单信息，而不是一直重复相同的操作；或者在系统定位时，增加多重校验，减少错派的概率。 而酒店的处理方式其实值得肯定，接到投诉后没有推诿，第一时间派人处理，还主动道歉补偿，没有让矛盾升级。张女士后来也说，虽然被打扰了休息，但看到工作人员积极解决问题的态度，也就没那么生气了。毕竟出门在外，难免会遇到一些突发情况，互相理解、及时沟通，很多问题都能顺利解决。 现在越来越多的酒店开始使用智能设备，从入住办理机到外卖机器人，科技让出行变得更便捷高效。但智能不是“一刀切”，更不能替代人性化服务。对于酒店来说，在引入智能设备的同时，更要做好系统维护和人员培训，当设备出现问题时，能快速响应、及时补救；对于我们消费者来说，遇到类似情况时，也可以像张女士一样，冷静沟通、理性处理，没必要过度纠结于一时的不愉快。 毕竟科技的发展是为了让生活更美好，而那些偶尔出现的小意外，不过是进步路上的小考验。只要双方都多一份包容，多一份理解，就能让智能服务更贴心、更靠谱。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。