“白嫖上瘾!”浙江台州一女子因为做生意失败，心情压抑，偶然间发现了平台的漏洞，就是下单后立即申请退货，但商场依旧会发货，靠着这样的薅羊毛方式，女子两年时间在该商超下单476笔订单，涉及3000余件商品，共计超过25万元。谁知，事情还是败露了! 打开手机点外卖，申请退款后却收到商品，这样的“意外”，在浙江台州50多岁的程某眼里，成了维持生计的“捷径”。 两年476笔订单、3000多件商品、25万元涉案金额，当她把商超当成“免费仓库”时，没料到这看似轻松的“薅羊毛”，早已蜕变成涉嫌诈骗的犯罪行为。 程某的堕落，藏着普通人面对困境的挣扎与跑偏，谁也没想到，这个频繁“秒退秒收”的“特殊客户”，曾是开公司的老板。 生意失败后，她不仅亏光积蓄，还背上外债，从体面的经营者沦为打零工的临时工，心里的落差和压抑可想而知。 去年春天的一次偶然，成了她人生的转折点，下单日用品后临时反悔退款，钱到账的同时，快递员却送来了包裹。 最初她还有些忐忑，只敢买几十块的零食试探，发现平台毫无反应后，贪念像野草般疯长。 为了掩人耳目，她注册三个账号轮换下单，收货地址在自家、朋友家、小区驿站间换来换去，甚至会特意避开同一位快递员。 从几十块的零食到几千块的家电，她的“0元购”清单越来越长，直到今年7月的一次缺货沟通，才让这场持续两年的骗局露了馅。 退货率100%，却从来没有退货物流记录，商超工作人员核查记录时的震惊，道出了案件最刺眼的细节，为何漏洞能被利用两年？ 涉事商超负责人事后坦言，平台发货系统与退款系统未实时联动，退款后订单仍会自动进入发货流程，加上程某单笔金额不大、频次分散，才让异常数据“隐身”这么久。 直到这起全国首例同类案件曝光，总部才紧急通知各地门店排查，堵住了相似漏洞。 案件办理中，一个关键争议让民警反复推敲：这到底是不当得利还是诈骗？她只是钻了漏洞，又没强迫商家发货，程某最初的辩解，代表了不少人的误区。 但上海博和汉商律师事务所邵斌律师的解读点醒了众人：商家之所以退款，是基于“用户会退货”的合理预期。 程某明知不会退货却申请退款，本质是通过隐瞒真相让商家产生错误判断，符合诈骗罪的核心要件。 最终，自首并全额赔偿25万元的程某，仍因涉嫌诈骗罪被立案。 如今，程某的涉案家电被依法扣押，案件仍在进一步办理中，这场闹剧留下的，不只是一个家庭的悔恨和一家企业的教训，更该是整个电商行业的反思。 平台把风控从“事后补救”提为“事前防范”，打通数据壁垒让异常订单实时预警。 消费者把“诚信”从“道德口号”变为“行动自觉”，拒绝漏洞面前的侥幸心理，才能让电商生态真正健康。 就像民警在劝说程某时说的，平台有漏洞可以补，但人生的漏洞补起来太难，风控不足不能成为违法借口，但完善流程是底线要求。 当每个平台都筑牢防线，每个消费者都守住初心，所谓的“漏洞”，自然会成为规范发展的“铺路石”，而非滋生犯罪的“温床”。
