广西南宁，87岁老太因病住院，不久，家属接到医院电话，说老太去世了，家属将遗体接回安葬完毕，医院又打来电话，说：搞错了，老太还活着！原来，下葬的是另一位73岁阿婆，73岁阿婆家属找不到老人遗体，头都大了！弄清楚原因后，医院给了两家赔偿，后续，两家家属作出了令人意外的选择。 两个村子相隔十几公里，平日互不往来。年底的一个夜里，87岁尹婆婆的家人接到“病危”又接到“已离世”的通知，车子一路开到医院。病房灯光昏黄，床边机器嘀嘀响，护士催着别围观，说手续尽快办。家属看了手环、看了死亡证明，信息对上，没多想，连夜把人运回。乡里办事讲究快，脸一遮，棺一封，哭声一片，忙得谁也没去掀布再看一眼。 第三天，电话打来：“认错了，人还在抢救床上。”这句话像一闷棍。家里人炸了锅，又慌又怒。等跑回医院，见到躺着会喘气的尹婆婆，腿都软了。可另一头，73岁黎婆婆的儿子愣在太平间门口，翻了几圈也找不到母亲。他平时去得少，被骂心大，他自己也说不上话，只能不停问：人呢？ 追究原因，才知是转运环节没人跟，信息登记靠想象，病房里又有另一个去世的老人，现场乱，几方配合失误叠在一起，错误就这么发生了。情绪最炸裂的是账单：尹家办丧事花了大几万，乡里乡亲的议论又刺耳，心里那口气咽不下，拉着医院谈赔偿。医院一开始只松口几千，态度含糊，后来在部门牵头下，给了两家各一笔钱，签了调解。 钱到手，伤就好了？不。尹家人说，每次路过灵棚搭过的空地，心里还是难受。黎家也不是没有怨气，谁愿意让母亲“走丢”？可冷静下来，他们做了个让许多人意外的决定：互认亲。尹家的儿子喊黎婆婆“干娘”，黎家的儿子叫尹婆婆“干娘”。从那以后，逢年过节两家串门，谁家有个头疼脑热都能搭把手。尹婆婆后来还是走了，黎家人全员到场，送到最后一程。黎婆婆的遗骨暂时安在尹家老地里，等地选好，再迁一次。 我反复想这事，有三个刺点。第一，医院的流程不能靠运气。老人多来自养老院，入院交接没有陪同、腕带不核对、遗体转运无双人复核，这不是“忙”，这是缺制度。第二，家属也要留一步保险。再急，也要看脸、拍照存底、问清医护姓名时间，封棺前最后确认一次，不是多此一举，是对亲人的尊重。第三，养老院转送必须有专人跟到底，别把老人当快递。 也有暖的地方。两家没有把一辈子的关系压在一次错误上，选择在风波过后互相扶一把。不是因为不心疼钱，不是因为不在乎面子，是因为他们知道，老人最希望活着的人别散。有人问，这样的赔偿够吗？在我钱解决的是损失，和解解决的是生活。最要紧的是别让下一次再发生。医院该把每一步做成清单，错一项，追责到人；家属该把“确认”当底线，不给遗憾留门缝。谁都不想在电话那头，再听到一句“认错了”。
