罗永浩接连发文要求华与华道歉：否则“未来中国市场公关行业不会有人记得华与华”

近日，华与华创始人称“西贝被算计”，他表示，西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。随后11月26日凌晨，罗永浩转发该微博并连发三问：“谁诱的?谁算计了?你想干什么?你要是说不清楚，我就公布录音了。”

该微博引发网友围观。

今天(26日)中午12点左右，罗永浩再度发文：西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。顺便说一下，我已经在网上买了华与华的全集，整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了。

华与华是西贝品牌顾问，根据华杉此前发布的微博，华与华和西贝从2013年便开启了合作。据华与华微信公众号称，其为西贝莜面村打造了超级符号“I莜”，推动了西贝莜面村品牌系统整体升级;为西贝设计“闭着眼睛点，道道都好吃”的产品策略，甚至推动西贝将100多道菜品精简到44道;西贝亲嘴打折节创意也是来自华与华。

华与华官网显示，2002年，华杉与弟弟华楠共同创办华与华营销咨询有限公司。

华与华是战略营销品牌咨询公司，华与华=战略咨询公司+产品开发公司+广告公司。他们的一些品牌营销案例有：海底捞、傣妹火锅、华菜士、老娘舅、丰茂烤串、N多寿司、绝味鸭脖、蜜雪冰城、幸运咖、鲜丰水果、恰恰食品、盼盼食品、六个核桃、大窑汽水、葵花药业、三精蓝瓶等。

此前事件梳理：

9月10日，知名企业家罗永浩发博吐槽知名连锁餐饮品牌西贝。其称：好久没吃西贝了，今天下飞机吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。

9月11日，罗永浩在个人社媒发文再怼西贝预制菜：哈哈，牛大骨现煮，莜面现搓，塑料袋现剪，微波炉现打，准备好的话术现读。

他还表示：总有人讨论这个问题的时候强调预制菜的卫生，即便它真的卫生，也非常荒唐，正规厂商生产的罐头最卫生，你想去饭馆吃罐头吗?

当被问及如何看待罗永浩作为西贝的用户，以及起诉用户的行为时，贾国龙将罗永浩的“消费者身份”与他的“博主行为”进行了切割。

“用户是用户，我感谢他来消费。但他的行为已经跨出了一个正常消费者的行为，”贾国龙解释道。他认为，一个正常的消费者如果对菜品不满意，西贝有非常通畅的反馈和补偿机制。“我们承诺不好吃不要钱，你只要提出来，我们服务员可以麻利地给你退菜、换菜甚至免单。但你(罗永浩)吃得挺好，抹嘴走了，回去就发了一个微博，对我们造成那么大的伤害。”

贾国龙补充说，商家的责任是让顾客吃好，如果吃不好，商家有责任道歉和补偿，这才是商家和消费者之间健康的正常关系。

他认为，罗永浩的行为已经超出了这一范畴，并且在持续发酵。“你看他的微博，今天还在连续地发，连续地发。他的现在行为已经超出正常消费者的行为了。”

9月12日，知名连锁餐饮品牌西贝官方账号就被罗永浩吐槽为预制菜一事发布致顾客的一封信，并附上了13道菜品的具体制作过程。

9月13日晚，罗永浩最新发声称，西贝的事情可以告一段落了。期待预制菜相关的国家法规尽快出台。我要忙正事了，已经耽误了一些工作。感谢大家的关心。

9月14日中午12点55分，西贝在内部平台发布通知，暂停门店后厨的参观。一位门店店员表示，主要为了保证后厨的正常运营。

9月15日，罗永浩发长文称决定放弃进一步追究西贝。