买鞋竟被店员悄悄备注? 郑州一姐们带娃逛斐乐,十分钟挑三双鞋买单,本是爽快客户,却被店员在会员群里备注“买双鞋都嫌贵”。这操作简直迷之离谱! 商家给客户做备注不稀奇,但把负面标签公开挂到台面上,算不算职场“社死”现场?消费者花钱图的是尊重,不是来当“备注冤种”的。你以为是内部小本本记录,实则是扎穿客户心的刺——换谁看到这种备注,不得怀疑整个品牌的服务观? 好在斐乐及时批评了店员,但这事留给行业的思考远未结束:当销售把“嫌贵”“事儿多”等主观判断变成冰冷标签,失去的可能是长久的信任。生意不是一锤子买卖,多些真诚少些暗戳戳的judge,才是留住客户的真本事。 你遇到过商家的“秘密备注”吗?来聊聊那些让人哭笑不得的消费体验!
