这下真是出名了! 女子在郑州斐乐门店买了双鞋子,竟然被店员备注:买双鞋子都嫌贵。 她前天带孩子来门店买鞋子,从进门到结账只用了十分钟。按理说这么爽快的人应该是优质客户,毕竟不挑三拣四,买单还快! 谁知店员不仅给她备注为:买双鞋子都嫌贵。还发到了所有会员都能看到的大群,这也太伤人了,根本就是歧视!关键是店员自己都是靠提成才挣仨瓜俩枣,凭啥还暗地里瞧不起客人? 顾客10 分钟买单不挑三拣四,这要是搁别的店,店员嘴都得笑裂,毕竟提成到手快啊!可这店员倒好,不仅不感恩,还在背后嚼舌根,把顾客的正常消费行为当成笑话,这哪是服务行业该有的态度?简直是狗眼看人低! 现在挣钱都不容易,大姐带孩子买双鞋,不管花多花少都是消费者,都是给店员送业绩的衣食父母。问一句活动怎么了?难道非得闭眼买贵的才叫 “不差钱”?才配被店员尊重? 再说了,斐乐也不是什么顶奢大牌,一双鞋子几百上千块,普通人消费时问句优惠很正常,这怎么就成了 “嫌贵” 的罪证了? 作为连锁品牌,店员的服务态度就是品牌的脸面,这么明目张胆地歧视顾客、泄露顾客消费信息,这是把消费者权益当儿戏吗? 有网友说得好:“店员怕不是脑子进水了,你歧视的不是‘嫌贵’的顾客,是给你发工资的人!” 这话太对了!服务行业最讲究 “顾客是上帝”,哪怕顾客真的觉得贵没买,也该礼貌对待,更何况人家是爽快买单的客户。 这种背地里嚼舌根、贴歧视标签的行为,不仅寒了顾客的心,也可能砸了自己以后的饭碗,纯属自找的! 还有人说 “以后再也不买斐乐了,怕被店员背后说闲话”。就因为一个店员的没脑子操作,让品牌损失了多少潜在客户? 所以做人做事都得留一线,尤其是服务行业,尊重别人就是尊重自己。挣着顾客的钱,还瞧不起顾客,这种店员迟早被行业淘汰,这种品牌也迟早被消费者抛弃! (每天更新,欢迎关注,喜欢文章的可以帮忙点个赞留条评~) 对此大家有什么看法?
