中国电信辽宁省辽西的一个地级市分公司，把下属县（市、区）的网络故障维修。外包给一

中国电信辽宁省辽西的一个地级市分公司，把下属县（市、区）的网络故障维修。外包给一个只有2个人的 “ 大型维修公司 ”，那服务态度、速度“ 全人类第一 " 。每当用户网络发生故障无法上网后，每次报修简直累得半死，报修直接到省级公司的自动语音台，县级公司干脆不管，市级公司完全是敷衍，一些用户准备转网了。 看到介绍中国移动有十亿多用户，目前正在开展 移动智企工作。 移动智企工作的内容包括哪些？ 一是 移动公司打造“智连接、智安全、智经营”三大核心体系。 智连接提供FTTO全光网络、双频WiFi 6等服务，保障低时延、广连接；智安全靠AI巡店、云网端三重加密等。 实现5秒异常预警与门店智能风控；智经营涵盖智能收银、AI会议系统等工具，覆盖经营全流程。 二是采用“6+X”场景矩阵，塑造6大核心场景。 包含零售、餐饮、药店等，X则适配直播、物流园区等属地特色场景。 例如：酒店场景实现30秒刷脸入住，零售场景靠AI捕捉顾客动作辅助营销，餐饮场景用AI监管后厨食安，落地效果显著。 三是专属服务，践行“办理快、体验好、售后强”承诺，通过“一个工程师、一套SLA标准、一个专属客服”模式保障服务质量，还实现故障快速响应与上门解决，搭配“按需选配+阶梯定价”模式，降低中小企业转型成本。 四是  显著落地成效：已服务众多中小企业，例如助力超1.8万家机构直播场均销售额提升30%； 零售场景单店年营业额平均提升约16万元；酒店场景方案覆盖482家酒店、1.5万间客房，全方位助力企业降本增效。 总之如果能够把移动智企工凶作真正做好了，一定会是双赢、会收到事半功倍的效果。