“只是刷单而已，能亏什么钱？” “屏幕对面的TA说要带我投资，稳赚不赔” “民警让我把钱转到安全账户” 醒醒！ 这些极有可能都是 诈骗分子设下的圈套！ 过去，面对被深度洗脑的电诈受害人时，民警常常会遇到“人见到了，心却劝不回来”的困境，让预警劝阻工作陷入被动。为此，今年以来，晋安分局岳峰派出所从预警劝阻工作专业化和系统化的角度出发，在所内精心打造了集接待厅、会客厅、唤醒室于一体的反诈唤醒中心，同步融入“专业专班+分级闭环”机制，将反诈劝阻工作从前沿接待到深度干预，从分散作战到团队协助，从“口头劝”到“深度醒”进行迭代升级。自10月份运行以来，中心已接待预警对象230余人次，成功劝阻受骗群众近20人。 前沿中枢： 接待厅精准分流，筑牢预警首道防线 反诈唤醒中心接待厅不仅是接待窗口，更是信息中枢，承担着预警接收、对象接待、数据研判与精准分流的核心职能。派出所整合3名专职民警、案审值班民警及多名辅警组建中心反诈专班，严格执行“分级响应、分类处置”机制。 对电话沟通中愿意配合的预警对象，专班民警会上门引导至接待厅，先通过大屏案例进行初步宣防，再根据情况分流至会客厅或唤醒室；对不愿配合的，专班立即启动综合指挥室的研判功能，核实住址后联合社区民警上门预警；对非本辖区对象，专班专人跟踪移交流程，确保不出现劝阻断档。 今年11月，市民王先生因深陷虚假投资诈骗被预警。面对民警的电话劝阻，王先生表现得极为抗拒。民警和社区网格员立即开展上门预警劝阻，并没有一味说教，而是把他请到接待厅观看相关案例。看着视频王先生逐渐冷静，主动拿出手机展示了与“投资平台”客服的聊天记录，最终避免了巨额损失。 通过接待厅的“初筛+分流”与专班的“快速响应”配合，见面预警率显著提升，超过九成的预警对象能顺利进入后续唤醒环节，为“劝醒”打下了坚实基础。 共情阵地： 会客厅多维联动，破解劝醒核心难题 接待厅是反诈预警的前哨站，那么会客厅（唤醒室）就是突破心理防线的攻坚点。 中心打破了传统劝阻中民警“单口说”的局限，跨领域协同组建了由反诈民警、银行专员、心理教官、公益律师及“被唤醒后反哺”的志愿者等组成的集“预防-拦截--帮扶-引导”为一体的反诈多维度唤醒专业队伍，该队伍结合了公安执法、金融风险防控、心理疏导、法律支援和现身说法的志愿力量，形成“专业力量+身边人”的多维合力。 中心专门建立了志愿者资源库，根据志愿者人群特征等进行分类。一旦遇到同类预警对象，专班能快速匹配志愿者，邀请其到会客厅参与劝阻。此外，会客厅还通过5G执法记录仪与分局侦查中心实时通联，遇到新型诈骗手法时，专班民警能现场连线获取专业研判支持。 通过专班的机制统筹，会客厅已累计联动志愿者及律师、心理教官等专业力量50余人次，成功劝醒10余名“顽固”预警对象，其中98%的人在后续社区民警的“盯+1”回访中，没有再出现复信骗局的情况。 科技诊室： 唤醒室AI干预，攻克深度洗脑壁垒 针对被深度洗脑、对民警心存戒备，或因面子、隐私等问题不愿开口和配合的预警对象，反诈唤醒室是突破困境的终极阵地。这一科技唤醒模式，是岳峰所联合技术部门的创新成果。唤醒室内柔和的灯光、舒适的沙发，正中央的“反诈魔镜”像一面普通穿衣镜，却能通过AI智能引导让预警对象敞开心扉，不仅有效缓解了羞耻感，也能让预警对象从抵触民警变成直面自己的问题。 “反诈魔镜”是基于人工智能大模型，结合岳峰派出所近3年的诈骗案例专项训练而成的反诈智能体，不仅能模拟民警的专业话术，还能根据对话内容实时分析预警对象的心理状态。对话结束后，其会生成一份结构化诊断报告，包含诈骗类型、风险等级、关键破绽、心理弱点等信息，专班民警再根据报告制定后续干预方案。 从接待厅的“初筛分流” 到会客厅的“共情攻坚” 再到唤醒室的“科技破局” 岳峰派出所反诈唤醒中心 以专业的机制、立体的阵地 科技与人文融合的手段 破解了传统反诈工作的诸多难题 成为守护群众财产安全的 重要屏障
