“遇到狠人了！”北京，一男子花399元买了一件羽绒服，可收到货后，不仅打差评说里面没有绒，还要求商家仅退款，商家一气之下顺着收货地址找到了男子，一看商家动了真格的，男子当场改口：我那是开玩笑的！ 商家这边一看，订单金额不算小，还被这么指名道姓地说产品有问题，群里还有不少人看着，生意没法做了。跟买家沟通了好几次，对方都一口咬定衣服没绒，态度还挺硬。商家也是真被逼急了，不知道哪儿来的魄力，直接顺着收货地址找了过去，找上门的时候手里还带了把刀，不是要干嘛，就是来个当场自证清白。 到了买家楼下，商家也没多废话，当着围观人的面，一刀就把那件羽绒服划开了，里面的填充物瞬间露了出来，明眼人一看就知道，确实是羽绒，虽然可能不是顶级的，但绝对不是买家说的“没有绒”。这一下，买家当场就没话说了，之前的强硬态度全没了，支支吾吾地改口说：“我那是开玩笑的”。 这话一出口，围观的人都觉得挺无语的。一句“开玩笑”，就能随便给商家打差评、毁人家声誉，还利用平台规则申请仅退款，换谁是商家都得气炸。这事儿听着像段子，可细琢磨起来，根本笑不出来，背后全是现在网购市场的糟心事。 就说399块钱买羽绒服这事儿，咱们普通人都觉得，这个价位能买到件含绒量高的正经羽绒服了吧？但内行人都知道，想花三五百块钱买到国标“90绒”，就是按国家规定含绒量90%的羽绒服，基本上跟撞大运差不多。 正经的白鹅绒原料，一公斤就得八百块往上，再加上衣服的面料、里料、设计、做工，还有商家的营销费用、店铺租金这些成本，一件真正的90绒羽绒服，光成本就不止三百多了。商家总不能做亏本买卖，所以低价号称“90绒”的，要么是绒子含量虚标，要么就是往里面掺了不少化学纤维“飞丝”，凑重量、充蓬松度。 可别以为只有低价货不靠谱，高端货照样有猫腻。上海消保委之前查过那些上千块甚至三千多的羽绒服，结果查出不少鸭绒冒充鹅绒的，还有绒子含量跟标注的差一大截的，各种花招让人防不胜防。官方抽检的数据更直接，标称“90绒”的产品，不合格率都快到三成了。 现在“90绒”这三个字，哪儿还是什么质量保证啊，说白了就是商家用来吸引顾客的噱头。 也难怪买家会怀疑衣服没绒，现在市场上鱼龙混杂，大家早就没了信任感。但反过来，买家不分青红皂白就指控商家，还在群里大肆宣传，用“仅退款”施压，这也不是正经的维权方式，更像是利用平台规则欺负商家。 信任这东西一旦碎了，就很难再拼起来。 商家这边，被冤枉了之后，没别的办法，只能用上门划衣服这种最原始、最激烈的方式自证清白。换个角度想，要是商家没这么“狠”，或者没那个时间精力上门，可能就只能吃个哑巴亏，退了款还坏了名声。 正经做羽绒服，原料、做工都得花钱，利润薄得很。可要是掺点“飞丝”、虚标一下含绒量，成本能降一半还多，利润立马就上来了。就算被查到了，大不了换个店铺名称、换个商品链接，接着卖；就算被罚款，那点钱跟赚的比起来，根本不算什么，顶多算是做生意的“手续费”。 当老实做生意的赚不到钱，投机取巧的却能赚得盆满钵满，那愿意守规矩的商家只会越来越少。到最后，受伤的还是咱们普通消费者，想买件靠谱的羽绒服，得睁大眼睛比价、看评价、查检测报告，还得担心买到假货；而商家也得提心吊胆，怕遇到恶意差评、恶意退款的买家。 这事儿比冬天的寒风还让人闹心，要是再这么下去，买家不敢放心买，商家不敢安心做，整个市场都得乱套。真希望能有人好好管管，提高造假的代价，让老实做生意的能赚到钱，也让消费者能买得放心，不用再为一件羽绒服的真假扯皮，更不用逼得商家上门划衣服自证清白。 信息来源：法治进行时
