上海女子持28年前存单取钱被卡3个月，银行：每天都在查，就是没结果 上海，顾女

上海女子持28年前存单取钱被卡3个月，银行：每天都在查，就是没结果 上海，顾女士拿着两张28年前，在建设银行的定期存款单，去取钱，却被告知存单时间太长了，需要后台核对信息才可以取款，顾女士配合等待，可三个月过去了，还是没有任何消息，银行称每天都在查，就是没结果，顾女士无奈，只能走投诉流程！这事，还得从一九九七年说起，当年八月十一日和九月九日，顾女士在建设银行上海某支行，存了两笔三年期的住房储蓄，每张存单3000元，还约定到期自动续存。当时也没多想，就想着存点钱，以后说不定有用。 谁能想到，这一存就是28年。今年年初，顾女士整理旧物时，从箱底翻出了这两张泛黄的存单。看着上面“中国人民建设银行”的字样，还有当年手写的存款金额和日期，她突然想起了这笔被遗忘的“养老钱”。按照当时的约定，两笔存款到期后会自动续存，这么多年下来，加上利息，应该也不是一笔小数目了。 顾女士满心欢喜地带着存单来到当初存款的建设银行支行，可工作人员的话却给她浇了一盆冷水。对方接过存单看了半天，说因为时间太久远，系统里查不到相关信息，需要提交后台进行人工核对，让她先回去等通知。顾女士虽然有些意外，但也表示理解，毕竟28年过去了，银行系统可能更新过很多次，信息核对起来确实需要时间。 可她万万没想到，这一等就是整整三个月。期间，顾女士多次打电话询问进展，银行工作人员每次都说“正在查”“快有结果了”，可始终没有给出明确的答复。直到后来，顾女士再次来到银行，工作人员才支支吾吾地说，因为年代久远，当年的存款记录可能已经归档，甚至可能存在纸质档案丢失的情况，他们每天都在尽力查找，但一直没有找到相关信息。 这话让顾女士既生气又无奈。她认为，自己拿着银行出具的正规存单，上面有银行的公章和经办人的签字，银行就应该履行支付义务，而不是以“查不到信息”为由无限期拖延。“这存单是你们银行开的，现在却说查不到记录，难道我的钱就这么凭空消失了吗？”顾女士越想越委屈，在多次沟通无果后，她只能向银保监会等相关部门投诉，希望能通过法律途径维护自己的合法权益。 其实，顾女士遇到的情况并非个例。随着时间的推移，越来越多的“沉睡存款”浮出水面。这些存款大多是几十年前存入的，由于当时银行信息化水平较低，很多记录都是纸质的，经过多次系统升级和网点合并后，部分档案可能出现了丢失、损毁或者无法匹配的情况。而对于储户来说，拿着当年的存单却取不出钱，确实让人难以接受。 从法律角度来说，根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。也就是说，只要顾女士的存单是真实有效的，银行就有义务支付相应的存款本金和利息，不能以“查不到信息”为由拒绝付款。即使当年的档案丢失，银行也应该通过其他方式核实存款事实，比如调取当年的开户登记薄、会计凭证等，而不是让储户无限期等待。 对于银行来说，处理“沉睡存款”确实存在一定的难度，但这并不能成为推卸责任的理由。一方面，银行应该加强对历史档案的管理，建立健全档案保管和查询制度，确保储户的信息能够被准确追溯；另一方面，在遇到储户持旧存单取款时，应该积极主动地与储户沟通，制定合理的核实方案，尽快给出处理结果，而不是一味地拖延和推诿。 顾女士的遭遇也给广大储户提了个醒：对于手中的旧存单、存折等，一定要妥善保管，定期检查，避免因为时间太久而导致信息丢失或无法查询。如果发现有“沉睡存款”，应及时到银行办理相关手续，必要时可以保留好相关证据，通过法律途径维护自己的合法权益。 目前，顾女士的投诉已经引起了相关部门的重视，银行也表示会加快核查进度。希望这件事能够得到圆满解决，让顾女士早日拿到属于自己的存款。同时，也希望银行能够以此为契机，加强对历史存款的管理，提高服务质量，避免类似的事情再次发生。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。