胖东来“刹不住车”了！这是今年商业世界最“凡尔赛”的新闻。 老板于东来年初刚拍板：“今年咱们收着点，销售额别超过200亿。”结果，这还没到年底，11月初就冲破了200亿，比去年全年还多出30个亿。目标就这么被市场用真金白银“砸穿”了。 你可能会说，哪个老板不想自己企业多赚钱？但这事发生在胖东来身上，就特别有意思。于东来的“控速”，不是矫情，而是他商业哲学的核心：他怕太快了，员工要加班，服务要打折，公司那份“人情味”就淡了。 在他眼里，员工的幸福感和客户的体验，比销售额那个数字重要得多。 可偏偏消费者不买账，非要把它“买”到失控。为什么？ 说白了，大家是用脚投票，逃离那些让人心累的消费。 想想看，你在网上买东西，得研究套路、计算满减、担心假货，跟客服斗智斗勇。累不累？而胖东来呢，它给你提供了“情绪价值”。那里员工笑脸是真的，东西不好真的能无条件退，甚至告诉你“买多了，别浪费”。它不像个商场，更像一个让你放心、让你感到被尊重的“线下避风港”。 所以，那109亿的超市销售额，和国庆8天8.2亿的疯狂，根本不是普通购物，这届消费者，是去“朝圣”的，是去为自己向往的生活方式“充值”的。 于东来的烦恼，是一种“幸福的烦恼”。它狠狠地证明了一件事：当你真心实意对员工好、对顾客好时，赚钱会变成一件挡都挡不住的自然结果。 在这个所有企业都在焦虑如何增长、如何活下去的时代，胖东来却为我们上了一堂反向课：别死盯着数字跑，回过头，把人照顾好，把产品和服务做到极致。那时候，不是你追着钱跑，而是钱追着你跑。 胖东来的这次“失控”，是一场关于善良和诚信的“胜利”。它告诉我们，最顶级的商业策略，有时候就是——学会对野蛮生长说“不”，而成功，往往会不请自来。
