国庆节期间，江西南昌，一女子带孩子去商场买鞋，孩子选了1688元的阿迪达斯跑鞋，谁知，3个小时后，女子发现跑鞋竟然脱胶了，当时她们都没有走出商场，女子去店里退货，遭到拒绝，更气愤的是，店长还嘲讽:你以为你买了一双十几万的，你买了一百万的房子吗，你等着一千块钱过年吗？女子于是用了一招，事情发生反转。 今年国庆假期10月5日，南昌的郭女士带着孩子去逛街，在阿迪达斯专卖店里，孩子选中了一双标价1688元的阿迪达斯跑鞋，买完鞋后孩子直接穿上在商场里继续转悠。 但是这份喜悦仅仅维持了三个小时，当郭女士和孩子在商场火锅店用餐时，孩子无意间发现新鞋的鞋帮处出现了一道明显的裂缝，胶水开裂的痕迹清晰可见，这双刚买的新鞋，还没走出商场大门就出现了严重的质量问题。 郭女士带着问题鞋子返回店铺，原本以为退换货是件简单的事，毕竟鞋子才买了三小时，发票、包装都在，质量问题也显而易见，可店员的反应却让她始料未及，对方一口咬定是郭女士故意用刀割坏的，还说她是来敲诈的，拒绝退货。 更气愤的是，店长还嘲讽郭女士，你以为买双一千多的鞋，就跟买十几万的奢侈品、一百万的房子似的吗，难不成还等着这一千块钱过年吗？ 店长的这句话彻底激怒了郭女士，当郭女士想拍下聊天记录作为证据时，几名店员围了上来，双方发生了肢体冲突，最后只能报警，还联系了记者来处理。 当记者联系到那位店长时，对方的态度更加恶劣，他不仅拒绝正面回应质量问题，还阴阳怪气地嘲讽郭女士：你不是找了12315吗？直接叫12315给你回复不就完了。 这事件被媒体曝光到了网络上引起了广泛关注，网友们纷纷表达愤怒，有网友称这位店长为史上最嚣张店长，也有网友质疑这样的人怎么能管理门店，更多消费者分享了自己购买阿迪达斯产品遇到的类似问题，脱胶、开裂等质量问题屡见不鲜。 舆论压力之下商场巡店人员赶到现场，查看监控录像后他们当场同意为郭女士办理退货，并为店员的不当行为道歉，但那位出言不逊的店长始终没有露面更没有任何道歉的表示。 从法律角度看，根据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题时，消费者有权要求退换货，郭女士购买的鞋子在三小时内就出现脱胶问题，明显属于产品质量缺陷，商家理应无条件退货，而店长的侮辱性言论，更是违反了法律关于保护消费者人格尊严的规定。 这起事件暴露出的问题值得深思，一个国际知名运动品牌，产品售价不菲，却出现如此低级的质量问题，更严重的是面对消费者的合理诉求，店员和店长不是积极解决问题，而是推诿、拖延、甚至恶语相向。 这件事也消费者一个提醒，遇到消费纠纷时，要保留好购物凭证、拍照取证，通过正当途径维护自己的权益，不能因为金额不大就选择忍气吞声，每一次维权都是在维护整个消费环境的公平正义。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！
