“刚给女儿寄的开学住宿用品，打开全是湿的，还发臭，当晚连觉都没法睡。”10月24日，济南市民刘女士向新黄河记者反映，今年8月她给即将去北京上大学的女儿邮寄被褥、乳胶床垫等住宿用品，快递到达校园驿站存放5天后，孩子在取件时发现包裹内物品多处发黄、又湿又臭，其中乳胶床垫因不能见水、无法清洗，受损最为严重。
德邦快递公司对此表示，“运输环节无异常，包裹在驿站存放期间遭遇降雨，工作人员未及时搭建雨棚导致损毁。”快递驿站相关负责人表示，经过此事，驿站将对室外存放的包裹采取常态化防护措施。
新生报到首日发现被褥又湿又臭
“女儿今年去北京上大学，我提前半个月就买好了住宿用品，有乳胶床垫和被褥四件套，8月下旬通过德邦快递寄出去的。”刘女士告诉新黄河记者，当时特意选择快递寄送，就是为了让女儿开学后能直接用上，不用再费力携带。
8月25日，德邦快递员将包裹送到女儿学校的校园快递驿站，并给刘女士女儿发送了取件码。“女儿当时还没到学校，不能及时取件，就和快递员商量先放在驿站，等开学后再去拿。”刘女士表示，孩子9月初到学校后，第一时间去驿站取快递，可打开包裹的瞬间就很意外，“被褥、床垫全都湿乎乎的，还散发着一股臭味，被褥上有多处发黄的印迹，用手一摸能感觉到潮气，乳胶床垫更是软塌塌的，明显吸了水。”
刘女士说道：“乳胶床垫不能见水、不能清洗，现在湿了基本就没法用了；被褥四件套也是新的，刚拆开包装就被泡了，晒了好几天还是有味道，女儿只能先跟同学借被子睡觉。”
驿站雨棚缺失致包裹淋雨，防护措施将进一步改进
德邦快递公司相关工作人员表示，“包裹在运输过程中一直在快递车厢内没有被淋湿，到达快递驿站后，在驿站存放期间被淋湿。”
负责派送该快递的德邦快递员告诉记者，8月25日他按收货地址将包裹送到学校的校园驿站，“当时给收件人打了电话，她说还没到校，让我把包裹先放驿站，我就和驿站工作人员交接好了才离开的。”包裹在驿站存放了5天左右，“存放期间有一天晚上突然下雨，校园快递驿站工作人员当时都下班了，没有搭建雨棚。”
由于正值开学季，校园内快递包裹堆放较多，“驿站室内空间有限，所以会有些包裹放到室外。到雨天工作人员会在室外搭建雨棚。”驿站工作人员坦言，“那天晚上下雨时工作人员已经下班，未能及时采取防护措施。”
快递驿站相关负责人表示，经过此事，驿站已经改进了防护措施。“以后不管是否下雨，都尽量将雨布盖在包裹上，也能防止夜晚露水淋湿。”驿站将对室外存放的包裹采取常态化防护措施。
德邦快递公司相关负责人员表示，“未保价的快递如果出现损坏，在无法提供购买凭证证明物品实际价值的情况下，会按运费的3倍进行赔偿。”
见习记者:夏晰琳编辑:柏凌君校对:杨荷放
