吃饭付菜钱、茶位费不稀奇,可东莞这家酒店居然要收“厨师费”,这操作实在让人看不懂。国庆期间朱女士在宏远酒店聚餐,结账时发现3900多的账单里,除了15%的服务费,还藏着152元的中厨费,关键是订房和点餐时压根没人提过。 维权时酒店不仅不解释,沟通无果后还拉黑了顾客微信,直到投诉到市场监管局,才改口说是系统错误。退钱了事看似解决问题,但“仅此一单”的说法实在站不住脚,菜品定价本就包含了人工成本,额外收费又不提前告知,本质就是侵犯消费者知情权。 商家的“系统错误”不能成为乱收费的挡箭牌,诚信经营才是长久之道。消费者买单时也该多留意账单,遇到不明收费别忍气吞声。你们吃饭时碰到过这种“隐形消费”吗?都是怎么处理的?
