令人气愤!辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人工窗口办理。谁

令人气愤!辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人工窗口办理。谁知当她取号等待近一小时，数次被VIP客户插队，最终在即将轮到时仍遭加塞，她实在是忍无可忍，当场愤而质问:“下一个就是我，中间插了好几个VIP，我们老百姓活该花时间等吗?" 这事儿我看了真挺窝火的。银行是服务机构，不是只认“高端客户”的地方。VIP有优先权没问题，但前提是不能踩着普通客户的权益。 就说这情况，ATM坏了只剩一个人工窗口，本来大家就等得着急，还接二连三插进来，换谁能不气?普通客户的时间就不是时间?排队的规矩在VIP面前就成了摆设?这哪是服务，分明是把“看人下菜碟”摆在了明面上。 网上网友吵得更凶。有人说“VIP多交钱就该优先”，但更多人觉得不对劲:“我存钱时没少给利息，凭啥办事就得往后捎?”“真要优待VIP，不会单独开个窗口?挤占公共资源算啥本事?” 还有人分享自己的经历，说去银行交水电费，愣是被三个VIP插队，等了俩小时，最后工作人员还一脸不耐烦，好像普通客户耽误他们伺候“大客户了。 说到底，这不是VIP该不该优先的问题，而是规则有没有底线的问题。商家搞会员制、设优先权，本质是想提高服务效率，不是为了制造对立。银行要是真想兼顾两边，完全可以像医院的“特需门诊”那样，VIP走专属通道，普通客户按号排队，谁也不耽误谁。可现在呢?为了讨好少数人，把多数人的体验踩在脚下，这哪是做生意的长久之道? 服务行业的口碑，从来不是靠捧高踩低攒起来的。对普通客户的态度，藏着最基本的尊重，也藏着生意能做多久的答案。普通客户看着不起眼，却是撑起机构运转的大多数，今天冷了他们的心，明天人家转头就走，再高端的VIP也撑不起空荡荡的营业厅。我家楼下的小银行就挺明白，专门留了两个普通窗口，VIP有专属通道，偶尔窗口忙不过来，工作人员还会主动过来解释，没人觉得被区别对待。 银行赚的是大家的信任，规则面前该一碗水端平。VIP的权益要保障，但不能建立在损害普通人利益的基础上。一个窗口通吃，让普通客户熬着时间看别人插队，这不是服务升级，是寒了人心。真把“看人下菜碟”当常态，再大的牌子也会慢慢失去人心。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。