#郑智化致歉#问题在于机场和航空公司是否履行了对残疾旅客的特殊协助义务，以及服

张荆律师 2025-10-27 16:23:34

#郑智化致歉# 问题在于机场和航空公司是否履行了对残疾旅客的特殊协助义务，以及服务过程中是否存在歧视或未尽合理照顾责任，从视频上看，航空公司是做的挺到位的了。

根据《残疾人保障法》和民航局《残疾人航空运输管理办法》，航空承运人及机场有义务为残疾人提供必要的登机协助，包括使用辅助设备（如升降车）及人力协助，确保其安全、有尊严地出行。若设备存在高度差导致轮椅无法进入，需通过其他方式（如人工搀扶）弥补，但过程应避免对残疾人造成二次伤害或尊严损害。#律师说法##热点解读#

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