上新华社了！一家人在饭店给女孩庆生，结果用餐时，女孩不小心打翻了放在桌上的蛋糕，现场一度陷入了尴尬的氛围中，就在女孩坐立难安时，店里服务人员走了上来，一番操作直接让一场意外变成了满是温度的惊喜！ 当蛋糕被不小心打翻的那一瞬间，在旁边桌上水的工作人员及时察觉了，蛋糕打翻在地，水果、奶油洒的到处都是，肯定有人第一时间想到的是饭店的卫生，不说要求什么其它，至少要求你打扫干净，也不过分。 可这位工作人员首先想到的是女孩的情绪，她当即安抚到：没关系、没关系！ 因为当蛋糕被打翻的时候，女孩和坐在一旁的家人也站起来了，尤其是女孩，站在原地一副不知所措的样子，看得出，她也是被这突如其来的意外搞得有些懵了。估计心里也非常愧疚，而其家人站起来，估计之后可能还要说她几句。 但这位工作人员第一时间过来安抚，很好的缓解当时紧张的气氛，尤其是事后她的做法，可以说直接将一场意外变成了一场充满温度的惊喜。 只见，工作人员蹲下身，用刀整理了一下掉在地上的蛋糕，将接触地面的那一份进行了切除，剩下可以食用的，又放回了桌面，然后再度安抚他们吃饭，自己又把地上的散落的蛋糕进行了清理。 清理完成后，转身到了厨房，由于店里没有奶油，最后便让人切了一些水果，然后端过来，把这些水果铺在了蛋糕上，进行一个简单的装饰，也是对蛋糕最好的一个挽救。 当工作人员做到这一步时，从女孩一行人的反应看，已然达到了安抚的效果，这事也就过去了，可还没完，事后工作人员又到厨房端来了一碗生日面，送给女孩，并庆祝她生日快乐，并给予全家祝福。 正是这一连串的举动，很好的化解了一次意外，并将其变成了一个充满温度的惊喜！ 就如网友所说，这是真正的在为顾客做服务。生活中总会有这样或那样的意外，但很多时候，人遇到这些意外，首先展示的是自己的情绪，而这种情绪往往只能将事情变得更糟，显然，这位饭店工作人员不同，她首先想到的是补救或者解决问题，故而虽然遭遇了这次意外，但最终结局却是暖心的、美好的。 就如网友所说的那样，饭店有这样一个情绪稳定，善于解决问题、服务如此好的人，这家店的生意想不火都难吧！
