看到外卖APP上“预计送达时间”变成红色倒计时，我也曾有过焦急等待的烦躁，但从未因此给过外卖员差评。因为隔着屏幕，我们看不见他们路上可能遇到的意外——或许是突如其来的暴雨让电动车寸步难行，或许是小区门口的临时管制耽误了进出，又或是前一单的餐品出餐延迟打乱了整个配送节奏。 记得有次暴雨天，我的外卖超时了40分钟。电话接通时，传来的是外卖员气喘吁吁的声音，他说为了赶时间，雨衣被风吹翻都没顾上整理，裤脚全湿透了。等他把用塑料袋层层裹好、还带着热气的餐品递过来时，脸上的雨水混着歉意的笑容，让我瞬间忘了等待的不快。他手里还攥着另一单的餐盒，车筐里的保温箱被雨水打湿了边角，却仍在尽力守护着每份餐食的温度。 外卖员的配送时间里，藏着太多不可控的因素。他们穿梭在车流中，争分夺秒只为按时送达，背后是想多跑几单补贴家用的心愿，或是对这份工作最基本的责任心。如果只是超时几分钟，餐品没有撒漏，我更愿意在备注里说句“辛苦了”。毕竟，差评可能影响他们一天的收入，甚至让这份本就辛苦的工作雪上加霜。 比起用差评发泄情绪，多一点理解和包容更有意义。毕竟，我们等待的是一餐饭，而他们奔波的是一整个生活。
