“吓死人！”云南昆明，女子网上买了几个塑料凳，拆开包裹竟然看到一条蛇被胶带粘在凳子上，而且还是活的！女子吓了一跳，因为一看就是人为的，也不知道是不是毒蛇，女士连忙报警，而后又立马联系了商家，因为商家没有调查便称不可能，和快递平台都仅愿意退款，女子认为商家和快递平台是在推卸责任，希望商家给予自己合理的补偿！ 据悉，近日，李女士在网上买了几个塑料凳子。几天后，便收到了从贵州发来的包裹。 事发当天，李女士不在家，是李女士的儿女拆开的包裹。结果李女士的儿女拆开包裹竟然看到一条蛇被胶带粘在凳子上。 李女士的儿女当时吓坏了，便打电话告诉了李女士。 李女士起初还以为是孩子们搞得恶作剧，结果看到孩子们发现的视频，再三向孩子们及家里的老人确认后，才敢相信蛇是包裹自带的。 因为整条蛇被胶带缠在凳子上面，头和尾也被胶带固定住，一看就是人为的。 李女士的婆婆用火钳把蛇夹走时，发现蛇还是活的，不断地扭动挣扎。 担心这条蛇有毒。李女士也怕了，让家人报警并把蛇放生了。 随后，李女士立马联系商家，质问商家是怎么回事。 因商家直接就回复不可能在包裹里放蛇，仅愿意退款，李女士认为商家没有调查就说不可能，是不负责！ 李女士同时表示，自己一家人都很惧怕蛇，这件事给自己一家人造成了不小的心理阴影，希望商家给予合理补偿。 对于李女士的诉请，商家并没有给予李女士明确的答复。李女士随后又联系了快递公司，快递公司同样也没有给李女士一个明确的答复。 因为数次联系商家、快递公司未果，李女士于是将此事曝光给媒体。 记者分别联系了商家及快递平台，只有快递平台表示将尽快调查此事，并给到李女士处理结果。 那从法律上该如何看待此事呢？出现这样的事情，李女士除了要求商家退款外，能不能要求商家和快递公司赔偿？ 《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 李女士能不能要求商家和快递公司赔偿，关键是商家和快递公司是否存在过错。 《消费者权益保护法》第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 商家的包裹里出现蛇，不管是什么原因出现的，只要伤到人，商家都应当承担责任。 应当注意的是，惊吓同样是“伤害”，而商家在承担责任后，依法可以再向责任人追偿。 而根据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》，经营快递业务的企业在收寄快件时，必须对寄件人身份进行查验并登记信息，同时对寄递物品进行安全检查或开封验视，以保障公共安全和行业秩序。 同时根据《邮政法实施细则》第33条的规定，禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物。 《快递暂行条例》第30条也明确规定，寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守《邮政法》第24条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。 也就是说，快递活体运输是违法的！ 本案中，涉案快递包裹经过层层运输分拣检查，快递公司却没有检测出涉案快递包裹里存在蛇这种违规物品，显然对本案的发生也存在一定的过错，也应当承担责任。 这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！ ------ 关注@安律说法 案例中看人生百态，法律中寻破局之法！
