全世界最大的骗局就是山姆超市，仅靠一张 260 元的会员卡，一年狂揽 660 亿，续卡率高达 80%，新店开业即爆满。 这背后藏着传统零售难以企及的新型商业逻辑。 2025 年山姆会员年度财报刷屏，一组数据让传统零售圈震惊。 260 元的会员卡，不仅带来 660 亿营收，更让会员年均消费达 3.2 万元。 相当于会员每月至少进店 2 次，每次花超 1300 元，远超普通超市客单价。 更反常的是，80% 的续卡率里，有 30% 会员直接续了 3 年卡。 这张看似 “圈钱” 的卡片，实则是山姆锁定高价值客户的 “信任筹码”。 2024 年深圳山姆门店，会员陈先生在客服台办理 “会员贷”。 “凭会员卡就能贷 10 万，利率比银行低 2 个点，还能分期还。” 他说。 这是山姆 2023 年推出的会员专属金融服务，仅对续卡 2 年以上会员开放。 截至 2025 年，已有超 50 万会员使用过这项服务，坏账率不足 0.3%。 传统超市还在拼低价时，山姆已用金融服务绑定会员的长期消费。 2025 年杭州山姆社区活动现场，20 组会员家庭正在做手工披萨。 食材全是山姆当天现供的进口芝士和面粉，由星级厨师现场指导。 “每月都有这种活动，孩子盼着来，我也能认识同小区的会员。” 李女士说。 山姆还会根据会员住址，组建社区会员群，提供邻里拼单、闲置置换服务。 这种 “购物 + 社交” 的模式，让会员把山姆当成生活圈的一部分。 2023 年山姆全球采购中心，采购总监正在丹麦考察乳制品厂。 “必须用散养奶牛的奶，蛋白质含量低于 3.2 克 / 100 毫升就不合作。” 为找到符合标准的奶源，山姆团队花了 8 个月，考察 23 家工厂。 最终推出的自有品牌牛奶，比进口品牌便宜 40%，上架 3 个月就成爆款。 传统超市的采购周期通常只有 1 个月，根本没精力做这种深度筛选。 2025 年山姆会员 APP 上，会员王女士收到一条 “定制订单” 提醒。 “您上次反馈的低糖面包已到货，为您预留了 2 袋，可到店自提。” 这是山姆 2024 年上线的 “会员定制” 服务，会员可提需求，山姆对接供应商研发。 目前已有 120 多款商品来自会员定制，其中 80% 成了长期在售的热门款。 传统超市的商品全靠供应商推送，根本不会根据顾客需求反向研发。 2025 年周末的山姆门店，烘焙区围满了试吃的会员。 厨师现场制作提拉米苏，刚出炉就切成小块分给大家。 旁边的烹饪课堂上，营养师正教会员用山姆牛排做西餐。 “带孩子来既能买东西，又能学做饭，比逛公园还有意思。” 会员李女士说。 这种 “购物 + 体验” 的模式，让超市不再是单纯的消费场所。 2024 年山姆线上配送中心，骑手正往保温箱里放生鲜。 “冰袋温度必须保持在 - 5℃以下，超时送达就直接销毁。” 站长叮嘱。 从下单到送达，全程不超过 30 分钟，会员在家就能收到新鲜食材。 有次王女士买的三文鱼有点化冻，客服当即退款还送了张优惠券。 这种高效的线上服务，让会员觉得 “离不开”，传统超市很难做到这么快的响应。 2025 年山姆供应商大会上，负责人公布了一组数据。 “跟我们合作的供应商，利润比给其他超市供货高 15%。” 因为山姆订单稳定，还会提前预付部分货款，供应商有底气升级设备。 而山姆的选品团队有 200 多人，每款新品要经过 3 轮盲测才上架。 之前有款饼干因为甜度超标，就算已生产 1 万盒，也全销毁重做。 这种对品质的执着，让会员形成了 “山姆 = 放心” 的认知，传统超市很难复制。 如今，山姆在国内的会员已超 400 万，且还在以每月 10 万的速度增长。 那张 260 元的会员卡，早已不是简单的入门券，而是 “高品质生活的通行证”。 它背后是专属金融服务、定制商品、社区社交、产地溯源等一系列隐藏权益。 传统超市学不会的，不是会员制的形式，而是对会员 “长期信任” 的经营。 当传统零售还在纠结几块钱的差价时，山姆早已用 “信任经济”，把会员变成了一辈子的客户。 这才是它能年入 660 亿、续卡率 80% 的真正原因，也是传统零售学不来的核心逻辑。 信息来源： 澎湃新闻《家乐福大败退,山姆猛进,仓储会员店有多狂飙?》
