现在外卖这事儿越来越有意思了。美团在七个城市试点了个新功能：骑手也能给用户打分，甚至能把难缠的顾客直接“拉黑”。要是遇到骂人、威胁的，骑手勾选“不再给这顾客送餐”，接下来一年都不会接到这人的单子。 说白了，这就是把过去单向的评价体系变成了双向选择。以前只有顾客能给骑手打分，现在骑手也能对顾客说“不”了。 要我说这功能挺合理。送外卖本来就是辛苦活，风吹日晒的，还得受气？有些顾客确实过分，动不动就差评威胁，甚至人身攻击。骑手也是人，凭什么就得忍气吞声？ 但问题来了：平台把选择权下放给骑手的同时，自己的责任是不是也该跟上？不能光让骑手自己去判断谁好谁坏啊。比如怎么界定“辱骂”？遇到恶意投诉怎么办？这些都得有明确规则。 还有就是，万一骑手滥用这个功能，随便拉黑顾客，平台怎么监管？好的制度需要配套措施，不然容易跑偏。 其实这事儿反映出一个趋势：服务业正在从单向评判转向互相尊重。顾客可以选骑手，骑手也能选顾客，这才是公平的。但平台不能当甩手掌柜，得把规则定清楚，纠纷处理机制要跟上。 希望这个功能真能改善骑手的工作环境，同时也别让老实顾客吃亏。关键是平台要在中间做好平衡，既保护劳动者，也保障消费者权益。 美团试点骑手可以拉黑用户 美团 外卖 外卖骑手 点餐 顾客 每日经济新闻
