看得力的致歉操作，真得替西贝贾总捏 把汗——花再多公关费，不如人家“不装 蒜”来得实在。 得力HR漏看求职者跛脚，入职当天拒办还逼改离职理由，事儿一发酵，总裁连夜派主任飞过去沟通，隔天就发声明问责、改流程、搞培训，三连整改不含糊 。再想西贝当年硬刚老罗，明明占理也把口碑作崩，日营业额掉300万，全输在“爱辩解”上。 其实大家从不怕企业犯错，就怕错了还端着。得力一句“非常震惊”加真金白银的整改，骂声很快就弱了；可总有人觉得公关是“遮羞布”，越辩越把路人缘败光。 说到底，公关的核心是“补错”不是“赢嘴仗”。你们说，下次再有品牌出事，学得力这套能过关吗？
