江苏南京，一对情侣入住酒店，房号463，每晚430元，晚上8:30，女子刚洗澡出

江苏南京，一对情侣入住酒店，房号463，每晚430元，晚上8:30，女子刚洗澡出来，男子坐床上休息，突然大门一响，门被打开，又被关上，又被打开，女子吓懵，男子赶紧到门口询问，开门的人愣住，他住468号房间，可小票上的8字只打上半边，他误以为是463号房间，可男子质疑，为何468门卡能刷开463号房间，女友受到惊吓，要酒店房费全免，赔偿500元，酒店拒绝，给出的理由，令人意外！

张强和女友遭遇了一场意外，他们入住酒店，无故被人刷开了房门，明明是酒店的责任，酒店却推诿责任。

原来，9月6号这天，张强带女友来到酒店，经过登记，他们住进了463号房间，进去之后，俩人收拾东西，晚上8点半左右，女友洗澡出来。

她穿好衣服，打算把头发吹一吹干，张强穿着内衣，此刻正坐在床上休息。

谁知这时，突然听到门口有动静，随即听到滴的一声，是房门被打开的声音。

女友吓了一跳，赶忙往房间深处躲去，房间门又被关住，张强和女友不知发生了什么事情。

可俩人还没反应过来，又是滴的一声，房门又被打开，张强穿好衣服，径直向房门口走了过去。

张强走近一看，门被一条防盗链挡着，并没有被完全打开。

门口站了个客人，看到有人出来，也是一脸疑问，张强问他怎么回事，那人拿出酒店小票，小票上打着468号房间。

可是，那个468的8字，半边没有印上，打眼一看，可不就是463号房间？

客人对他连连道歉，他并不知道自己刷错了房间，他看到小票，就只以为是463号。

张强起了疑惑，客人是无心之举，但是房卡应该是468号房卡，这就奇怪了，为何468号卡能够刷开463号房锁？

如果一张卡随便就能刷开别人的房间，那酒店又该如何保证保证客人的人身和财产的安全？

张强找前台反映，可工作人员表示，口说无凭，他们酒店，从未出现过类似事情。

工作人员提出，他要去查看监控，可他去了又来，说监控看不到了，时间太晚，领导也不在，要等到第二天才能处理这件事。

张强等不及了，女友被吓得瑟瑟发抖，根本等不到明天，张强提出，要立刻处理，这件事如此吓人，他们今晚已经无法入眠。

可工作人员告诉他说，要他稍候，先回房间休息，一会儿给他回复，可不久之后，工作人员告知，这和酒店没有关系，是锁厂生产的锁有问题。

张强勃然大怒，这是推诿，锁装在你们酒店房门，你们休想推卸责任，今天必须给我个合理的说法！

工作人员立刻又说，经过申请，可以给张强和女友减免300元房费。

张强不予接受！这多亏是8点半的时间，如果是半夜凌晨，都在深睡，有人就这么进来，岂不是更加吓人！

更何况就这一次，已经被吓的不轻，女友到现在都缓不过来，免300元就想了事，还不够他们去看病的钱。

到了后来，工作人员表示，可以给他们房费全免，可张强不答应了，要求免房费之外，再赔偿他们500元js损失费！

张强的理由，这500元，就是要酒店承认错误，酒店存在安 全 隐 患，这个钱他们必须赔偿，这是他们应该承担的责任。

可酒店坚持，非说是厂家的问题，双方始终无法达成一致。

张强一气之下，报警处理，警方赶到，对468号客人进行了询问，客人如实回答，他的确用468号房卡刷开了463号的门。

可酒店却说，如果锁厂给张强赔偿，他们才赔，张强气的火冒三丈，酒店竟然如此不负责任。

有人认为，不要找锁的事情，锁不能背锅，酒店无论那个房间，想让开就能开了，有总卡，楼卡，楼层卡，房间卡，只是权限不同而已，根本就是酒店的问题。

也有人说，房费免了就可以了，再闹就是想占便宜，毕竟客人没有进来，只是少许惊吓而已。

那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？ 《民法典》第1198条规定: 宾馆等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店作为经营场所，有义务保障客人的人身和财产安全，而468号房卡能刷开463号房间，说明酒店在房卡管理或门锁系统方面存在漏洞，未尽到安全保障义务。

《民法典》第1033条规定: 除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或个人不得进入他人的宾馆房间等私 密空间。

酒店工作人员因工作失误，使468号客人刷卡打开客人已经入住的房间，侵犯了客人的隐私权，酒店应承担相应责任。

《民法典》第1183条规定: 侵害自然人人身权益造成严重js损害的，被侵权人有权请求js损害赔偿。

女子受到惊吓，酒店的行为给其造成了一定的js损害，综合考虑酒店的过错及损害后果，酒店应给予一定的精神损害赔偿，如免房费等。 张强要求酒店房费全免并赔偿500元精神损失费，具有一定的合理性，酒店不能以锁厂责任为由拒绝赔偿。

最终，酒店向张强赔偿道歉，双方和解，酒店将房费全免，给予了张强500元的赔偿。

对此，你怎么看？