“这名收费员火了！”浙江杭州，一货车司机拉了一车葡萄下高速，到收费窗口准备付钱时，工作人员瞅了眼他拉的货物，又向司机确认了遍后，叫来了同事，就在司机不知所措时，工作人员对他说了这样一番话，让男子很是感动。 杭州高速收费站，一辆满载葡萄的小货车缓缓停下，司机是个中年汉子，皮肤黝黑，穿着洗得发白的T恤。 他熟练地掏出手机，准备扫码缴费，收费亭的玻璃窗后面，一位年轻收费员却探出身子，目光越过司机，落在了车厢里那一串串挂着白霜、饱满水灵的葡萄上。 “师傅，您这拉的是葡萄？”收费员问，司机一愣，点点头，心里有点打鼓，这年头检查越来越严，他生怕哪里不合规矩。 收费员没再多说，拿起对讲机叫来了另一位同事，两人凑在一起，低声交谈着，还不时翻看一本手册。 司机握着手机的手心开始冒汗，他不知道自己哪里出了问题，是超载了，还是葡萄的品种不对？他脑子里飞快地盘算着，如果罚款要交多少，今天这趟活儿还能不能赚上钱。 就在他胡思乱想之际，收费员转过头，脸上带着温和的笑意，对他说：“师傅，您这车葡萄符合‘绿色通道’政策，不用缴费，直接走吧。” 司机愣住了，以为自己听错了。“免费？不用交钱？”“对，不用交钱。您拉的是鲜活农产品，国家有政策，过路费免了，”收费员耐心地解释，还指了指手册上的条款给司机看。 那一刻，司机脸上的表情从疑惑、紧张，瞬间转为难以置信的惊喜，他布满风霜的脸上，终于露出了一个质朴的笑容，连声道谢。 他重新发动货车，车轮滚过收费站，驶向远方时，他感觉车厢里的葡萄，似乎都比平时更甜了。 这个看似简单的场景，背后却有着实实在在的政策依据，为了降低鲜活农产品的流通成本，保障城市供应，国家早就设立了“绿色通道”政策。 对运输新鲜蔬菜、水果、肉禽蛋奶等农产品的车辆，给予减免或全额免除通行费的优惠，这是一个实实在在的惠民政策，旨在让农民的辛苦能多换点钱，让市民的菜篮子能轻一点。 可好政策在现实中有时会“卡壳”，一些司机常年在外奔波，信息闭塞，根本不知道有这项福利。 有的即便知道，也觉得申请流程繁琐，或者担心自己的货物不符合标准，干脆选择放弃，于是一项本该惠及万千人的好政策，就这样在最后一公里”处沉睡了。 这位杭州的收费员，就像一个叫醒服务”的闹钟，他没有把工作简化成“扫码、抬杆、放行”的机械动作，而是多看了一眼，多问了一句，多想了一层。 他不仅熟悉政策条文，更理解政策的温度，他知道自己每一次抬杆，放行的不仅是一辆车，更是一个家庭的生计，一份对生活的希望。 他的行为，打破了人们对基层公务人员“门难进、脸难看、事难办”的刻板印象。 他没有高高在上的冷漠，只有设身处地的体谅，他没有死板地执行规则，而是灵活地运用规则，让规则真正服务于人，这种“有温度的执法”，比任何空洞的口号都更有力量。 这件事在网上迅速发酵，无数网友为这位收费员点赞，大家称赞的，不仅仅是他个人的善良和细心，更是他所代表的一种工作态度——一种把群众放在心上，把政策用活用实的态度。 在很多人看来，这正是公共服务最该有的样子：既坚守原则的底线，又传递人性的温暖。 您有啥看法，留在评论区！ 信息来源：美丽浙江 2025年9月4日
